可能很多用戶都碰到過撥打企業的客服電話無法接通的情況，而且有的時候就算是電話接通了，對方也無法幫助用戶解決問題，這種時候對客戶的體驗的影響是比較大的。因此企業如果想要在激烈的市場競爭當中立足，就必須下功夫做好客戶服務，因為現在用戶在選擇產品或者是服務的時候，產品的價格這是一方面，用戶更加看重的是產品的質量和企業的服務水平。

如果企業的客戶咨詢量比較大，企業可以選擇使用呼叫中心來處理用戶的電話。那么全網呼叫中心有哪些呢?企業應該怎么選擇呢?

全網呼叫中心有哪些?

首先如果企業的資金成本預算比較充足，那么企業可以選擇自己搭建一個呼叫中心來使用，企業可以自己購買服務器和電話設備，企業需要自己聘請客服務人員。不過這種方式的成本是相對比較高的，而且一套成熟的呼叫中心研發時間也是相對比較長的企業，需要等待兩三年左右的時間才能夠上手使用。

不過企業自己研發呼叫中心的好處就是企業的電話數據和客戶數據都可以掌握在自己的手里，數據的穩定性安全性比較好。另外如果企業的預算不高，企業也可以選擇和市場上的專業的電話服務公司進行合作，選擇委托管理的方式搭建自己的呼叫中心。這種方式成本相對比較低，企業只需要支付服務費就可以了。而且系統后期的維護也不需要企業自己負責，第三方公司會承擔后期維護的工作，這樣可以保障企業連續的使用。

全網呼叫中心企業應該如何選擇?

首先企業可以根據自己的業務需求和預算情況，挑選一個比較合適的系統來使用。企業最好選擇市場上的專業的電話服務公司，如果企業沒有自己的號碼資源的話，也可以委托給電話公司申請專業的400電話。通常情況下，這樣的400電話用戶的接受度是比較高的，接到這樣的400電話來電用戶大概率不會選擇掛斷。而且現在市場上的專業的服務公司也有很多，企業的選擇面是比較廣的。