智能客服系統(tǒng)是當(dāng)前比較常見的一種搭建方式，很多行業(yè)都有較大的溝通需求，這個(gè)時(shí)候僅僅靠人工是難以滿足需求的，而ai對(duì)話聊天軟件功能豐富，任何時(shí)候都不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)，多個(gè)功能都可以成為公司未來(lái)發(fā)展的保障。

24小時(shí)在線接待訪客

一般公司在接入ai對(duì)話聊天軟件之前，往往都依賴于人工客服，這樣就導(dǎo)致了溝通效率低，并且高峰期人手不足等情況，這也就在不知不覺當(dāng)中流失了很多客源，而在接入系統(tǒng)之后，就可以輕松解決這樣的問題。

正是因?yàn)閍i智能機(jī)器人能夠做到7*24小時(shí)在線，毫秒級(jí)響應(yīng)，并且與人工客服有很大區(qū)別的是，聊天機(jī)器人不會(huì)受到工作乏味以及情緒等方面的影響，不會(huì)出現(xiàn)離職等情況，一年365天都用熱情來(lái)迎接訪客，服務(wù)質(zhì)量十分穩(wěn)定。

迅速理解訪客語(yǔ)義和意圖

也有很多公司在接入系統(tǒng)之前，都比較擔(dān)心機(jī)器人聊天客服，是不是可以與訪客之間進(jìn)行完善的溝通呢?其實(shí)在了解之后就知道是可以的，通過(guò)智能系統(tǒng)就可以抓取訪客的關(guān)鍵字，從而迅速理解訪客所表達(dá)的語(yǔ)義，根據(jù)意圖來(lái)進(jìn)行多輪對(duì)話。

雖然只是客服機(jī)器人，但是卻能夠智能識(shí)別特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這樣便可以自動(dòng)完成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理，不僅減少了人工客服的工作量，也用標(biāo)準(zhǔn)化流程讓訪客感到滿意，節(jié)省了雙方的寶貴時(shí)間。

擁有智能陪練強(qiáng)大功能

培養(yǎng)一個(gè)成熟的人工客服需要公司傾注很大的精力和資金，但是現(xiàn)如今接入AI智能系統(tǒng)之后，就可以充分利用系統(tǒng)當(dāng)中的場(chǎng)景化陪練功能，模擬出實(shí)際的工作場(chǎng)景，利用豐富的場(chǎng)景進(jìn)行課程設(shè)置。

在這樣的基礎(chǔ)下，就可以根據(jù)每一個(gè)學(xué)員的實(shí)際業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行課程、考試方面的推薦，在這樣個(gè)性化定制學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，就可以順利掌握客服技能，盡快的加入到自己的崗位當(dāng)中去。

通過(guò)ai對(duì)話軟件與訪客之間進(jìn)行溝通，不僅節(jié)省訪客的時(shí)間，還解決了客服工作繁重等問題，即使是機(jī)器人客服也可以進(jìn)行多輪對(duì)話，這也是科技智能帶給各個(gè)公司的機(jī)會(huì)，有很多管理人員了解后都選擇接入。