客服系統哪個便宜好用,價格是一個重要因素,但也不是唯一的。企業在挑選時,除了價格,還要考慮是否符合企業實際情況、功能是否滿足企業需求、部署方式等。雖然很多客服系統都有免費試用,但不一定適合自己的企業,所以要選擇適合自己的才行,主要有以下5點:
看功能
根據企業的需求定制開發的,所以在挑選時,要先了解一下功能。
一般來說,有兩種方式,一種是可以根據自身需求選擇最適合自己企業的功能,另一種是購買成品。成品就是商家已經開發好的,可以直接使用;而定制需要自己開發。
對于定制型來說,可選擇范圍會比較廣。目前市面上有很多服務商提供這樣的服務,比如億聯、電銷管家、暢聊、微客得、銷售易等。
看部署方式
1、如果公司只有一個客服人員,或者員工的工作時間比較固定,可以選擇云客服,不需要進行部署;
2、如果公司的員工比較多,而且工作時間不固定,那么就可以選擇 SaaS模式的客服系統,只需要按年付費。
看性價比
對于客服系統,企業要考慮的主要因素就是性價比,可以根據自己企業的預算來選擇。
一般情況下,我們建議企業要選擇性價比高的客服系統,因為好的系統不僅可以提高客戶的滿意度、提高客戶的轉化率,還可以節省不必要的成本,為企業帶來更多收益。
例如我們云客服就是一款性價比高,且穩定安全、性能高,而且免費試用,有需要的可以聯系我們。
現在很多企業都在用智能客服來替代傳統人工客服模式,在節省成本的同時還能夠提高工作效率。所以如果企業有使用需求,不妨試試我們云客服。
看售后服務
現在市面上的客服系統很多,功能也是五花八門,想要選擇一款性價比高的客服系統,還要看它的售后服務是否完善。售后客服團隊是否專業,能否快速響應用戶需求,是否能及時解決用戶問題。所以在選擇時,最好選擇售后完善的,這樣才能保證在后期出現問題時,能夠及時解決。
看公司規模
現在客服系統公司太多,良莠不齊,很多都是剛成立的小公司,注冊資金不到十萬的都很多。如果不好用,就會導致公司運營出現問題,影響公司的發展。所以一定要看公司的規模和成立時間等信息。
好了,關于客服系統哪個便宜好用,就說到這里了。其實不管是找系統還是找客服公司,一定要注意辨別真假、是否正規以及服務質量等。只有這些都做好了,才能真正找到適合自己的、好用的客服系統。
(文章轉載于天潤融通)