隨著市場的變化，電銷企業(yè)不斷進行革新，在市場上出現(xiàn)了一種新的電銷外呼系統(tǒng)——呼叫中心系統(tǒng)，能有效提高電話銷售的效率，減少電話銷售人員的工作量，有效解決封號問題。

而呼叫中心系統(tǒng)也在不斷優(yōu)化升級，從最初的固定號碼、固定頻率，到如今的無規(guī)律外呼、大數(shù)據(jù)分析等功能都在不斷完善中。目前市面上電銷外呼系統(tǒng)分為兩種：一種是純撥號外呼，另一種是虛擬運營商線路。

電銷企業(yè)最好是找一個可靠的大品牌供應商，這樣可以更好的保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且提供完善的售后服務。那外呼系統(tǒng)哪家口碑好呢?

線路穩(wěn)定

線路穩(wěn)定是電銷企業(yè)選擇首要因素，線路不穩(wěn)定就會出現(xiàn)卡頓，數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象，如果選擇不好線路就會影響電銷企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。所以在選擇外呼系統(tǒng)的時候要注意線路是否穩(wěn)定。

呼叫中心功能

1、錄音：一鍵轉人工，后，可以在客戶再次咨詢的時候，可以及時的轉到人工坐席進行跟進。

2、自動錄音：將通話過程中客戶的所有話語都記錄下來，并自動上傳到系統(tǒng)內(nèi)，方便日后進行回訪跟蹤。

3、統(tǒng)計報表：每天記錄員工的電話數(shù)量及每個人的通話時長，方便管理者查看員工的工作情況。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：可以對通話數(shù)據(jù)、客戶信息等進行匯總統(tǒng)計。

5、自動撥號：一鍵撥入，系統(tǒng)會根據(jù)預設的外呼計劃自動撥打客戶電話。

6、標記客戶：通過電話錄音分析出該客戶的意向程度，便于后期跟進和轉化。

7、一鍵呼叫：通話過程中，遇到客戶掛斷或者暫時忙不過來，可以一鍵轉人工坐席。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

客戶的意向程度是電銷外呼系統(tǒng)最重要的一項指標，因為客戶意向程度直接影響了銷售人員的提成，因此電銷外呼系統(tǒng)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面也是比較重要的。

那么我們可以通過哪些方面來判斷外呼系統(tǒng)是否好用呢?

1、線路穩(wěn)定不封號。

2、接通率高，才能保證意向客戶不流失，才能保證銷售人員有足夠的時間打電話。

3、能精準的對客戶進行分類，便于銷售人員提高客戶轉化率，增加銷售人員成交率。

安全可靠

由于電銷行業(yè)的特殊性，使用外呼系統(tǒng)在一定程度上也會面臨著一些安全風險，如封號問題，由于電銷行業(yè)是一個高強度的工作，經(jīng)常會有封號的情況出現(xiàn)，因此選擇外呼系統(tǒng)時要注意它的安全可靠性。

售后服務

電銷外呼系統(tǒng)一般是有一個售后服務的，當出現(xiàn)一些問題時，可以及時解決問題。尤其是線路的質量，線路的穩(wěn)定性很重要，如果線路不穩(wěn)定就會出現(xiàn)封號或者被投訴等問題。所以在選擇外呼系統(tǒng)時一定要選擇大品牌廠商，這樣才能有更好的售后服務。

電銷外呼系統(tǒng)在市場上被廣泛應用，不管是企業(yè)還是個人都可以通過這種方式來提高工作效率，也可以節(jié)省很多人力成本。當然了，如果想要更好的了解外呼系統(tǒng)哪家口碑好，最好是去官網(wǎng)咨詢一下。