隨著信息技術的不斷發展，企業管理軟件也在不斷的進行創新和改革，從最初的財務、庫存、人力資源等傳統信息管理，發展到如今以客戶關系管理、協同辦公、市場營銷等為主要應用功能的綜合性智能化系統。

在企業的日常生產經營活動中，各個部門之間既有聯系又有區別，如何對這些業務進行統一的管理?怎樣才能將這些不同的信息系統集成起來，使之發揮更大的作用?企業管理軟件就是這樣一個可以把不同信息系統進行集成的平臺。

業務流程化

企業管理系統軟件以企業為核心，通過對業務流程的設計和優化，將企業的業務流程與管理流程相結合，以流程為主線，以信息為手段，實現業務的信息化和自動化。通過業務流來規劃和控制企業的運營活動，其核心思想是將管理活動分解為若干個小的過程或步驟，通過過程控制來實現對企業業務運行過程的管理。軟件中的業務流程管理可以規范工作流程，減少人為操作造成的失誤，提高工作效率。加強各部門之間的溝通和協作。通過對企業內部各個部門和環節之間工作流進行詳細規劃和控制，可以提高企業整體運行效率。

辦公自動化

OA系統是一種通過計算機實現辦公自動化的解決方案。OA系統是在傳統辦公模式基礎上，利用信息技術，將辦公業務處理過程通過計算機網絡集成在一起，以實現信息資源的共享和協同工作，從而達到提高辦公效率和辦公質量的目的。

電子數據交換

在企業中，各部門之間的溝通交流主要通過電子數據交換(EDI)實現。EDI是一種用于企業內部以及企業之間的信息交換的電子數據交換系統，它可以將一個企業內部的業務流程和一個外部客戶、供應商的業務流程連接起來，以實現信息共享。EDI有兩種類型：一種是內部使用的，它是指企業內部使用的 EDI;另一種是外部使用的，它是指企業外部客戶、供應商所使用的 EDI。EDI可以實現跨地區、跨國家、跨國界的信息交換。因此， EDI不僅是一個電子數據交換系統，而且也是一個國際貿易自動化系統，它已經成為信息時代國際貿易業務處理方式之一。

網絡化

客戶關系管理是一項非常重要的工作，它不僅可以提高客戶對公司的信任度，還可以使公司的銷售業績得到很大的提升。然而，傳統的 CRM系統與其他軟件相比，比較落后，因此，想要更好地利用客戶關系管理來提升公司的業績就必須要開發出新的 CRM系統。而新一代的 CRM系統不僅能夠幫助企業更好地發展業務，還能讓企業管理系統軟件實現網絡化。在這種情況下，新一代 CRM系統可以幫助企業管理系統軟件實現網絡化，在網絡化時代中，新一代 CRM系統已經成為企業發展必不可少的工具。

智能化

CRM系統軟件是一個基于互聯網的開放性的平臺，它可以自動地將企業內部的業務流程與外部的業務流程進行集成，從而形成一個智能化的系統。它可以根據企業在不同發展階段所面臨的不同問題，提供相應的解決方案。