隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，需要有一個(gè)平臺(tái)來存儲(chǔ)、管理、分析這些數(shù)據(jù)。在這個(gè)大背景下，企業(yè)對(duì)電話營銷系統(tǒng)的需求也越來越多。而銷售外呼系統(tǒng)是一套比較成熟的系統(tǒng)，可以有效提高企業(yè)的工作效率和降低運(yùn)營成本。與企業(yè)CRM對(duì)接，為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行銷售管理。同時(shí)也能根據(jù)實(shí)際需求，提供更加個(gè)性化、定制化的解決方案。銷售外呼系統(tǒng)是基于電腦與手機(jī)移動(dòng)端應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)而成，能使企業(yè)外呼人員可隨時(shí)隨地接入平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，并且支持多條線路自由選擇和切換。

智能分配線路

系統(tǒng)提供多個(gè)線路供客戶選擇，系統(tǒng)根據(jù)客戶的通話量來判斷給哪個(gè)線路分配，并且智能分配，無需人工干預(yù)。

1.客戶群體：如果是給教育行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的客戶打電話，那么可以選擇企業(yè)專線和回?fù)芫€路。如果是其他行業(yè)，可以選擇回?fù)芫€路。

2.呼叫次數(shù)越多，說明這個(gè)客戶在你公司的業(yè)務(wù)中所占的比重越大。所以可以選擇一些高頻線路來增加你的業(yè)務(wù)總量。

3.通話質(zhì)量越高，說明你給客戶提供的服務(wù)越好。

4.歸屬地：如果公司的客戶在全國各地都有業(yè)務(wù)，那么你可以選擇用回?fù)芫€路來撥打這些地區(qū)的客戶。如果公司只有一家業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)開展，那么就用企業(yè)專線來撥打。

實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過對(duì)通話過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)通話錄音、錄音下載、通話錄音等功能。所有的通話數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每通電話的通話時(shí)間、通話時(shí)長、通話狀態(tài)、客戶信息等。當(dāng)客戶需求發(fā)生變化時(shí)，可以及時(shí)對(duì)電話溝通內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，從而提升客戶滿意度。

多線路支持

除可以對(duì)企業(yè)原有的語音線路進(jìn)行升級(jí)，還支持不同運(yùn)營商的電話線路，實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營商線路管理，這樣就可以避免客戶因被封號(hào)而無法使用，解決了企業(yè)在銷售過程中遇到的多個(gè)難題。

智能錄音

系統(tǒng)提供智能錄音功能，在通話過程中，用戶可以隨時(shí)通過系統(tǒng)進(jìn)行錄音，錄音文件可以直接導(dǎo)入到電腦，也可以通過手機(jī) app進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，方便銷售人員及時(shí)了解客戶需求、跟進(jìn)客戶進(jìn)度等。同時(shí)也為企業(yè)建立了詳細(xì)的通話記錄。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)企業(yè)自身的需求，自定義報(bào)表，能夠滿足不同行業(yè)和領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需求，如：通話記錄、通話時(shí)長、通話錄音、客戶信息等。

銷售外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)必備的一個(gè)電話營銷管理工具，但在具體使用時(shí)還需要結(jié)合自身的實(shí)際需求進(jìn)行合理的使用。如果您還想了解更多有關(guān)電話營銷系統(tǒng)的信息，可以聯(lián)系我們了解更多。我們專業(yè)為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，希望可以幫助到您。