網站的在線客服系統通過提供訪客實時的在線交流服務，有效的將優質客戶進行轉化，成功的為企業分擔了大量的人工成本。不僅如此，其多種形式的信息交流方式、工單系統以及訪客軌跡追蹤功能，在實現企業與用戶的零距離的同時，也可以為提升業務能力提供參考數據。這便是其優勢所在。那么，如果要配置自己的智能客服，應該如何挑選的呢?

網站的在線客服系統搭建主要有兩種形式，分別是自建和租用第三方。前者不僅投入高，后續還要自己進行維護和升級，使用起來相對后者較為麻煩。因此，選擇租用第三方服務商的方式較為流行。并且，其開通方便、成本較低、操作也十分簡單。面對眾多的系統開發公司，如何挑選呢?

網站的在線客服系統應該如何挑選?

1，選擇正規公司合作：客服系統通常需要長期使用，并且后期還會根據公司業務需求，不斷的進行功能節點的開發。因此，在選擇合作伙伴的時候，務必找資質齊全的開發公司合作，一方面確保系統的穩定性，另一方面則是保證售后服務的及時性。

2，選擇具有開發能力公司合作：具有獨立開發能力的軟件公司，不僅可以提供功能齊全的網站的在線客服系統，還會根據特殊需求，進行定向的功能節點開發。一旦產品出現售后問題，也能即時的進行處理。

3，根據網站的類型選擇客服軟件：企業網站和個人站對在線客服的功能需求并不相同，需要差別對待。具有訪客訪問路徑的跟蹤功能的系統，更適合企業門戶類網站，便于網站的關鍵詞優化，從而達到更好的引流效果。

4，結合成本投入進行選擇：選擇集合了幾種符合自己業務需求的功能的網站的在線客服系統，往往比多功能的更節省成本。功能雖全，但不一定適合自己。

符合自己企業網站的在線客服系統，不僅為訪客提供了一個便捷的服務渠道，更是提升流量專業的重要途徑。其人工智能的路徑跟蹤及數據分析統計功能，更是提升業務能力的數據模型。