客服系統搭建是企業聯系客戶的途徑之一，也是很多客戶主動聯系客服人員的途徑之一，所以，企業根據情況進行客服系統搭建很重要。那么，客服系統搭建方式有哪些呢?巨人網絡通訊就針對它的搭建方式來做說明。

1、私有云搭建。這種搭建方式比較適合綜合實力較強的企業，它對數據以及保密性要求都比較高，企業的管理者只需要根據要求來一次性購買硬件和軟件系統，然后把相關的系統部署到自己的辦公區域，完成私有云搭建以后，企業還要有自己的運營團隊來進行運營，在這個過程當中需要對系統進行維護，涉及到的維護成本往往比較高。也因為私有云搭建要求較高，所以，它的搭建時間比較長。

2、公有云搭建。公有云主要在一些中小企業當中使用，它并不需要企業去購買硬件系統，系統都是服務商統一提供，而企業只需要出租賃費用即可，企業選擇這種搭建方式可以根據坐席的數量來購買賬號，坐席只需要登錄到系統當中就能夠正常使用它聯系客戶。它的部署時間很短，而且，可以實現全渠道接入和24小時為客戶服務，所以，能滿足大部分企業的使用需求。很多企業使用這樣的系統以后會發現部門之間協作變得簡單輕松了很多，不僅如此，也能夠輕松知道客戶的信息。

3、混合云搭建。這種搭建方式所使用的云平臺是服務商的，但是，軟交換網關則在客戶的公司，這種搭建方式能夠滿足企業數據本地化需求，也能夠實現用戶數據不被泄露，它比較適合自己本身沒有做的實力單獨做私有云搭建，但是，相關數據對企業而言又非常重要的企業來選擇。

以上就是客服系統搭建方式說明，除了要選擇合適的搭建方式以外，巨人網絡通訊建議還要注意看系統是否穩定，因為系統的穩定性也是影響到企業使用效果的因素之一，如果想知道系統是否穩定，建議根據具體使用場景來試用一段時間，如果有什么需要修改的地方，也可以聯系服務商修改。