低于很多企業而言，能夠選擇到合適的客服系統來滿足自己企業服務客戶需求是很關鍵的一件事情，而，網站在線客服系統則是能幫助這些企業滿足使用需求的系統之一，但是，也有的人會因為它的費用問題而擔心。那么，網站在線客服系統免費嗎?它是如何減輕客服壓力的呢?

網站在線客服系統免費嗎

試用的網站在線客服系統是免費的，但是，要是正式版的系統，都需要收取費用，所收取的費用從幾千元到幾萬元或者是幾十萬元不等，所以，建議在選擇系統時候要根據自己企業的情況選，否則就會出現所選擇的系統不能滿足企業日常客服服務需求情況。

網站在線客服系統如何減輕客服壓力

1、它能省心和省力。跟傳統的客服系統相比較，它較大的一個特點就是能夠省心和省力，讓占線出現的可能性降低，同時也能滿足客戶晚上或者是法定假日咨詢產品需求，從而實現24小時為客戶服務。

2、有語音導航。客戶在了解產品的過程當中，可以根據語音導航選擇自主了解產品情況，如果自主了解到的信息依舊無法滿足客戶的需求，這時候就可以轉到人工客服界面，通過人工客服來協助處理客戶遇到的問題。

3、有交互信息功能。如果客戶通過智能系統轉入到人工坐席，這時智能系統就可以把客戶之前提供和了解的信息實時發送到客服的電腦上面，讓客服可以更清楚知道客戶需要了解什么問題。

4、有自定義功能。因為在企業使用的過程當中，業務知識可能會存在差異，所以，所需要的便捷設置也有所不同，這時候就可以根據情況進行自動以，從而讓客服人員在使用時候感覺更方便。

網站在線客服系統免費嗎?以上就是答案，這種系統的優勢比較明顯，但是，在選擇系統時候，要注意看服務商所提供的系統穩定性怎么樣，選擇穩定的系統來使用。目前，巨人網絡通訊所提供的眾多系統穩定性都比較強，需要的企業可以了解看看它的系統能不能滿足自己企業使用需求。