企業在完善建設過程中，軟件設施需要跟上發展腳步。云聯絡呼叫中心成為各大企業的好幫手，到目前，京東、美團、騰訊、百度等知名企業均已經采用呼叫系統，享受智能科技帶來的便利。

　　一、搭建以客戶為主的工作平臺

　　詳細了解云聯絡呼叫中心的工作核心，就會明確呼叫系統整體的構建是以客戶為主。圍繞客戶增加實用功能，助力企業可以迅速掌握客戶信息，進一步開發意向客戶。

　　工作臺頁面簡潔、直觀，操作靈活，便于企業用戶使用。具體功能包括：全渠道身份識別、多頁簽彈屏、個性化配置記憶等等。完善的功能解決企業聯絡客戶遇到的各種問題，一鍵關聯已有客戶資料，提高客戶業務處理效率。

　　二、自定義配置滿足各種業務場景

　　呼叫系統提供10多種IVR流程節點，并且可以隨意組合，授權給用戶進行自定義設置，從而滿足企業不同場景業務辦理的需求。

　　針對相關流程進行優化，用戶可以靈活運用系統，操作起來十分簡單，整體流程可視化，對于各項數據都能準確把控，進一步分析客戶信息，提取意向客戶完成商機轉化。

　　系統配備多種語言功能，用戶還可以設定音色以及方言，實用性已經通過市場驗證，智能化功能備受企業用戶的認可和好評。

　　三、智能分配隨時隨地應答客戶

　　系統技術成熟，從企業實際業務需求出發，不斷更新系統功能，為用戶提供穩固、可靠的呼叫中心。支持客戶接入時優先分配自定義設置，也可以利用智能管理自動匹配，從而帶給客戶更流暢的服務體驗。

　　企業管理者可以實時監控客服人員工作情況，如在服務過程中出現不合理的方式，管理者能夠借助系統及時介入和處理，確保帶給客戶高質量的服務。

　　呼叫系統會對客戶信息進行保護，溝通記錄都能進行存儲。一套系統可以解決所有呼叫問題，幫助企業實現精細化管理，掌握客戶聯絡全動態。

　　由此可見，云聯絡呼叫中心對于企業現代化建設助益非常大。采用智能科技搭建的呼叫平臺，為企業發展注入源動力，多方位滿足企業客戶聯絡需求。