隨著互聯網技術的快速發展，以語音呼叫中心為代表的呼叫中心也得到了廣泛應用，通過在線客服、電話預約、網站咨詢、呼叫服務等方式與客戶進行交流，有效地提高了企業品牌形象和客戶滿意度。

企業利用各種互聯網技術，建立起強大功能的呼叫中心管理系統，不僅能有效解決用戶問題和改善客戶服務質量，而且可以使企業在日益激烈的市場競爭中保持良好的發展態勢。

呼叫中心通過與在線客服相結合，可以提高客服人員的效率和工作效率，從而提升公司的業務水平和競爭優勢。

企業應根據實際情況選擇適合本企業情況的呼叫中心管理系統。

一、系統功能強大，具備多種增值服務

通過本系統，企業可以實現遠程監控，在線培訓，客戶資料管理等功能。

在功能強大的基礎上，可以實現在線客服工作人員與客戶之間的實時交流，同時又能對客服數據進行統計分析、報表分析等等。

同時能夠利用在線客服的方式滿足用戶個性化需求。

企業可以根據自身實際情況選擇合適的方案。

此外本系統還提供多種增值服務，比如在線培訓、網上商城等。

企業必須擁有一個完整和有效的呼叫中心管理系統，才能確保其客戶服務質量和用戶體驗。

二、可擴展性強，可按需配置

可配置性強，可按需定制業務流程，系統設計采用模塊化結構

可擴展性強，可根據客戶需求靈活調整系統參數和配置;

具備多語言支持能力，滿足不同國家和地區的業務需求;

采用國際先進的 TCP/IP網絡傳輸協議，可適應各種復雜環境、帶寬要求高的網絡環境;

支持多語言顯示，如中文、英文等多種顯示方式;

采用國際先進的呼叫中心核心設備技術，可有效地提高系統整體性能。

三、系統穩定可靠，提供7*24小時的技術支持

巨人網絡通訊呼叫中心平臺通過強大的數據交換平臺和強大的語音平臺，可以方便地將客戶資料和信息進行集成、匯總、分析處理，并將處理結果通過網絡及時傳送到客戶手中。

同時通過各種數據交換平臺，系統可以方便地與其他相關業務系統集成，如： CRM、 OA、 ERP等業務系統或其它信息系統。|

巨人網絡通訊呼叫中心服務提供商是為各行業客戶提供專業優質服務的專業公司，目前已經成功地應用于電力、金融、保險、電信、政府等眾多領域。