企業在線客服系統解決方案，幫助更多企業打造屬于自己的品牌。在線服務是互聯網時代最流行的營銷方式之一，它為現代商業社會創造了一個與客戶直接交流、互動的平臺，通過在線客服系統能夠快速提高店鋪服務質量、提升品牌形象。在如今這個互聯網時代下，市場上出現了許多的在線客服系統應用，有企業使用也有個人用戶使用，對于企業而言要根據自身需求選擇合適的工具來實現客服。在選擇一款好的在線客服系統時一定要注重功能與實際需要相結合。

下面來給大家分享一款專業的線上企業客服系統——巨人網絡通訊在線智能服務平臺。

它具備多種功能模塊，包括：機器人、電話、留言、自動回復、短信、文件傳輸等。

一、功能強大，滿足多種需求

1、智能機器人：客服系統采用全自定義機器人，可自行設置客服話術和對話策略，還可自由添加自定義回復模板。

2、手機短信平臺：在線客服系統與手機短信平臺相結合，用戶可以在手機上通過群發短信的方式接收咨詢，也可直接編輯后發送給客服系統進行回復。

3、網頁版：強大而全面的網頁版功能，可直接在網站上進行客戶管理、權限管理等。

4、企業自定義：客戶只需在網站上設置好自己的帳號及登陸密碼和相關操作信息內容，便可隨時隨地實現訪客接待服務。

5.專業定制組件：強大而專業的定制組件功能，主要包括頁面設置(UI)、插件、詳情頁功能三大模塊。

6.多渠道接入方式：支持企業自定義方式，讓企業根據自身情況選擇合適的渠道進行接入，如短信鏈接、二維碼以及在線客服等。

二、功能強大，支持多種客服方式

完善的客服系統，可根據企業需求來配置個性化的客服系統，實現個性化服務。可通過多種方式進行客服，主要有：機器人、電話、留言/咨詢、自動回復等。

當客戶撥打聯系熱線時會有語音提示客戶號碼;

當客戶點擊在線客服時，可以快速進入到在線服務界面;

當客戶需要人工服務時，可以使用留言/咨詢按鈕直接進行人工咨詢等。

三、安全穩定，使用便捷

安全性方面，巨人網絡通訊采用業界領先的 SSL加密技術，保證網站的安全性與數據安全。

系統使用便捷，客服人員無需安裝軟件即可使用。巨人網絡通訊具備多種功能模板供用戶自由選擇，只需在后臺輸入需要設置的模板內容即可實現客服的簡單操作，同時后臺也可以設置客服模板消息提醒，及時響應客戶咨詢。

巨人網絡通訊擁有一支專業高效的產品團隊和實施團隊，他們經驗豐富、技術過硬，為您打造更專業完善的服務系統。

四、智能管理后臺功能強大

巨人網絡通訊在線客服系統的管理后臺，可以對各大模塊進行管理，包括在線客服服務管理、產品信息模塊、客戶服務中心、產品分類、功能模板等。

其中，產品信息模塊可直接將您的產品數據導入到系統中，無需繁瑣復雜的導出工作;

智能知識庫可直接調用企業知識庫，支持對知識庫進行維護更新，支持按需自定義擴展查詢條件;

消息隊列中的消息是按照一定的規則去處理信息的，可以自定義消息處理策略，還可以對消息進行過濾;

后臺還有客戶服務中心管理，可對在線客服系統內員工設置客服權限和角色權限。