客服電話管理系統軟件是一款可以幫助企業有效管理客服電話的呼叫中心系統，幫助企業提升客戶服務質量。

本系統采用最新技術，能夠為不同行業的客戶提供更好的服務體驗，幫助企業建立客戶檔案，對每個客戶進行精準定位并且可以進行有效管理，提高工作效率以及溝通質量。主要功能如下：

1、多家運營商統一接入;

2、電話號碼資源豐富;

3、呼叫中心設備齊全：支持座機、手機、 IVR等多種呼叫方式。支持移動智能終端接入;

4、強大的語音處理功能;

5、先進的用戶行為分析系統：通過對用戶使用特征參數的提取，可以分析用戶心理及喜好。

6、專業客服人員提供24小時在線服務;

7.全面的呼叫中心管理系統功能：包括員工考勤管理、員工工作安排管理、員工培訓考核管理、報表查詢打印等等。

正規客服系統有哪幾個?

客服系統可以幫助商家實現高效的在線溝通，對于企業來說可以極大地提升效率。但是，客服系統有哪幾個?目前市面上的客服系統眾多，價格從幾百到上萬不等，選擇合適的客服系統是商家必須要考慮到的。

目前市面上的客服系統很多，到底哪個才是最適合自己店鋪使用的呢?那么應該如何選擇適合自己店鋪的客服系統呢?首先需要確定自己店鋪銷售服務什么產品，例如產品分類、服務類型等。

其次要確定客戶群體和咨詢方式。最后根據用戶行為習慣、消費能力等來判斷是否需要開發一套合適自身店鋪使用的客服系統。