電話外呼系統是一款幫助企業用來提升外呼效率和轉化率的系統,這款系統的主要功能就是幫助企業批量撥打電話,外呼客戶,節省時間和成本。市面上電話外呼系統的價格差距很大,價格從幾百元到上萬元都有,這是因為市場需求不同,成本也不同。
目前市面上比較常見的電話外呼系統有電銷外呼系統、電銷外呼系統、電銷外呼外呼系統、呼叫中心軟件、客戶管理軟件等等。
這些電話外呼系統的價格相差很大,幾百元的比較常見,但是上千元的也有不少,這是因為企業要考慮成本問題。畢竟一套高配置的電話外呼系統價格不菲。所以要選擇適合自己企業使用的電話外呼系統。
系統功能
1.號碼導入:批量導入所有客戶信息,支持手機號碼、固話號碼、微信號、手機號等;
2.外呼模式:支持外呼模式,電銷模式、網銷模式;
3.外呼線路:支持多種線路,可根據企業需求選擇線路;
4.錄音管理:支持導入錄音,客戶錄音可導出。內部通話錄音可導入;
5.智能分析:支持數據統計,方便企業進行分析;
6.語音轉文字:支持語音轉文字,支持話術導入,方便銷售人員進行話術訓練。提高銷售能力。
7.權限管理:企業員工可對撥打號碼和外呼線路進行管理,提高人員管理能力。
8.支持多個銷售人員同時操作。方便快捷。
穩定性
這一點在選擇電話外呼系統時,很多公司都會忽略,以為只是選擇一款價格便宜的電話外呼系統就可以了,其實這個想法是錯誤的。要想保證電話外呼系統能夠穩定工作,需要從技術和線路兩方面考慮。技術需要有技術實力的公司才能保證,而線路則是公司前期投入了大量精力和成本進行搭建的。
服務
1、技術支持:電話外呼系統在使用過程中有問題可以咨詢客服,技術人員會進行指導。
2、售后服務:電話外呼系統在使用過程中有問題可以隨時找客服,如果需要售后維修,那么售后服務也是需要考慮的因素。
3、專業培訓:電話外呼系統軟件都有培訓模塊,只有掌握了電話外呼的技巧才能更好的使用這款電話外呼軟件。
售后服務
一個好的電話外呼系統軟件的售后服務是必不可少的。如果企業在使用電話外呼系統過程中遇到了問題,第一時間能夠找到專業人員來進行解決,這對企業來說是最好的選擇。我們不能忽視這點,一個好的售后服務會給企業帶來更多的便利和利益。
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【電銷外呼系統】是一款專業電話營銷外呼軟件,企業可以通過它來提高效率、降低成本、增加銷量。
系統配置
很多人覺得系統配置越高,就越好,其實不然。因為價格越高,不代表功能越多,好的系統只是功能比較多,但是沒有多余的功能,對于企業來說是更好的選擇。
而那些配置低、價格低的系統并不一定不好。相反,好的系統所具有的功能是很多的,有的公司甚至還會提供一些增值服務。但是企業需要注意的是,價格高不代表所購買的系統就好。很多商家為了讓客戶感覺自己所購買的系統特別強大,就會提高價格。其實這種做法并不好。因為高價可能會買到一些雞肋功能,甚至是假系統。
(文章轉載于天潤融通)