企業使用呼叫中心客服系統主要是為了實現客戶與企業之間的雙向溝通，將電話、網絡等多種渠道結合起來，在提高企業服務質量的同時也節省了企業的客服成本，而且可以保證客服工作效率，減少人員配備。呼叫中心客服系統的價格并不是統一的，不同廠家會有不同的收費標準。通常座席費用在200-700元每月/座席。

功能越多價格越高

呼叫中心客服系統的價格主要是看功能，但是客服系統的功能有很多，每一個都是必不可少的。有些系統只是支持基本的坐席設置、業務管理和數據統計功能，這些功能基本都是可以實現的，但是也需要在成本允許的范圍內進行購買。

售后服務支持越好價格越高

購買呼叫中心客服系統前，需要了解產品是否有完善的售后服務，有售后服務的廠家會根據產品的特性進行相應的升級，價格也會相應提高。例如，呼叫中心客服系統沒有固定客服功能，不能提供人工咨詢服務。現在大多數企業都在使用智能客服系統，這些智能客服系統可以根據企業不同階段的需要進行定制化，能夠為企業提供個性化的服務。還有一點就是售后服務一定要到位，如果沒有售后服務系統會影響企業的正常運營。

選擇呼叫中心客服系統時不要只看價格，還要看廠家有沒有完善的售后服務保障體系。否則買了也是沒用的東西。

服務商實力越強價格越高

企業在選擇呼叫中心客服系統時，要看它的服務商實力如何，能否提供優質的售后服務，如果服務商提供的售后服務質量不好，售后服務不及時會影響系統使用效果，不利于呼叫中心客服系統正常運行。所以選購呼叫中心客服系統時要選擇實力強的服務商。

使用人數規模越大價格越高

呼叫中心客服系統在實際使用中，并不是一次呼叫就結束了，而是會進行多次呼叫的。所以，在實際操作中，呼叫中心客服系統需要進行多輪的呼叫。而在這個過程中，企業的人員規模越大，所需要花費的成本也就越高。如果企業中需要多人同時在線的話，那么企業所需要支付的費用就會更高一些。

呼叫中心客服系統可根據需要定制

呼叫中心客服系統的價格并不是統一的，因為不同企業的需求不一樣，所以價格也會有所不同，但價格一般不會很高，幾萬到十幾萬不等。此外還可根據需求定制呼叫中心客服系統，滿足企業發展需要。另外對于企業來說，一個好的客服系統可以提升企業形象，幫助企業進行市場拓展和客戶服務。

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