企業的市場營銷過程，可以通過電話進行外呼服務，電話營銷是企業常用的一種廣告方式，但在電話營銷中，企業往往會遇到以下幾個問題：客戶不愿意聽完產品介紹，直接掛斷電話;銷售人員在外呼過程中存在被客戶拉入黑名單或者泄露信息的風險;人工成本高、效率低;人工銷售溝通不及時或者銷售人員出現偏差而導致的客戶流失等。

因此， AI機器人可以實現自動化的智能外呼，來幫助企業提高客戶服務效率和質量。

1、 AI機器人外呼系統采用的是一種智能語音識別技術，能夠在不被發現的情況下識別出客戶的聲音，然后進行自動外呼。

在客戶撥打的過程中，機器人能夠通過語音識別技術自動識別到客戶的語音并通過人工坐席與其進行溝通。

機器人在通話過程中，會進行相關問題的解答、以及產品功能的介紹，然后將信息傳遞給人工坐席，通過人工坐席與客戶進行溝通。

而這種方式的好處就是能夠很好地降低銷售人員的工作量，提升了工作效率，并且還能有效提高客戶滿意度。

同時，智能語音識別技術還能讓 AI機器人和人工坐席之間建立一個雙向通信機制及通道。

2、 AI機器人電話機器人能對潛在客戶進行精準識別以及對話引導，可實現智能自動外呼，讓銷售人員解放雙手，不再需要在接聽電話過程中做筆記或者回答問題。

當有客戶咨詢時，可以快速引導出需要購買的產品以及相應服務，從而幫助企業更好地了解和溝通用戶。

智能語音外呼機器人可實現多個不同角色的同時工作，它可以理解客戶需求并提供多種溝通方案，可以幫助企業及時了解用戶需求，進行高效、準確地電話營銷。

智能語音外呼機器人可實現多個角色同時工作，讓人工坐席在接聽客戶打來的電話時，不用再做筆記或者回答問題，可以在外撥過程中與客戶溝通，從而提升工作效率。

在外撥過程中遇到問題時能夠及時與客服人員進行溝通反饋。

智能語音外呼機器人可實現自動化錄音以及數據收集功能。

智能語音外呼機器人具有自動記錄、語音引導、自動外呼等功能來幫助企業及時發現問題和解決風險。

3、它可以使用多個 AI機器人同時工作，也可以讓一個 AI機器人負責多個客戶的撥打。

如果機器人在某個階段遇到了一些問題，它可以隨時更改其工作方式。

機器人可以通過不同的方法與客戶進行溝通，例如通過微信、語音、視頻等方法與客戶進行溝通交流;

當遇到需要立即解決的問題時，機器人會立刻開始工作。

此外， AI機器人可以處理一些重復的和高價值的電話。

如果遇到需要較長時間的通話，則 AI外呼機器人會通過語音識別系統或其他方式來幫助客戶完成這個過程。

4、 AI機器人外呼可以對企業的銷售人員進行實時跟蹤管理。

首先，它可以幫助銷售人員收集更多的信息，如客戶信息、通話記錄等。

其次，它會對銷售人員的通話情況進行分析和整理，自動統計每個時間段內客戶平均數量以及每個時段內不同業務代表的通話數量。

最后，它可以通過分析通話錄音數據以及對每通電話進行智能分類，為公司管理者提供了更多有價值的信息，如銷售業績、時間進度等，幫助管理人員實現對客戶資源的有效掌控。

并且可以通過機器人自動撥打業務代表所提供的數據進行統計分析，為公司管理者提供更準確的決策依據。