隨著互聯網技術的高速發展，互聯網的滲透，電話營銷成為了企業拓展業務的主要方式，傳統的人工打電話和銷售電話的模式已經很難滿足企業發展的需求，因此企業開始使用智能電銷機器人系統來提高工作效率和節約成本。智能電銷機器人外呼系統能夠幫助企業解決人力成本高、銷售業績不理想、客戶服務質量低等問題。可以有效地提高企業運營效率、降低人工成本，也為企業增加了一條銷售渠道。

智能電銷機器人外呼系統具有以下特點：

一、全流程自動化工作

傳統的電銷模式中，企業需要專業的銷售人員去不斷地打電話，不斷地推銷產品，在這個過程中銷售人員要面臨客戶的拒絕和辱罵，而且很難做到全程錄音，導致銷售人員很難留住客戶。但是使用智能電銷機器人外呼系統之后，企業只需要將話術錄入到系統中即可實現全流程自動化工作，不需要人工坐席介入，客戶就會自動跟機器人進行對話。而且在外呼過程中，銷售人員只需要按照話術去回答客戶的問題即可，機器人會進行自動記錄客戶的需求和意向度。在這個過程中就會讓銷售人員更加專注于產品的介紹和服務的質量，有效地提高了銷售效率。

二、客戶精準篩選，提高工作效率

智能電銷機器人外呼系統可以根據設定好的篩選條件對客戶進行精準篩選，有效提升銷售工作效率，自動撥打客戶電話，自動進行意向客戶識別，自動轉人工跟進，這樣就不需要銷售人員做大量的工作了，這樣也節省了大量的人力資源成本。

三、保證通話質量和效率

在使用智能電銷機器人外呼系統的過程中，企業可以設置自動外呼和手動外呼。使用機器人外呼可以減少人工撥打電話的時間，并且在機器人外呼的過程中，如果電話出現打不通的情況，機器人會自動記錄下撥打電話的號碼，然后由人工進行回撥，提高了通話質量。

四、對客戶進行精準分類和回訪

系統會對客戶進行精準分類，根據客戶意向，為客戶提供精準回訪。智能電銷機器人外呼系統可以根據客戶意向，自動分為不同的話術類型，有針對性地進行回訪。系統會對所有撥打的電話進行錄音，根據通話內容進行分類，將語音轉成文字記錄在系統中。如果有需要回訪的客戶，系統會自動回訪之前的通話內容。同時系統還可以將所有客戶進行分類，如果有意向的客戶可以在系統中查看，銷售人員可以根據不同的標準對客戶進行分類，便于企業管理。

五、自動導入客戶數據信息

自動導入客戶數據信息，避免了人工錄入信息錯誤，提高工作效率，提升工作效率。

1.語音識別：可以將語音轉換成文字，無需人工干預，提高工作效率。

2.語義理解：對用戶的問題進行自動回復，精準定位用戶需求，提供個性化服務。

3.多輪對話過程中可以根據用戶的回答進行多輪對話，提升客戶體驗感。

4.智能判斷：通過學習語音識別和語義理解，對用戶問題進行智能判斷，解決用戶的需求。

5.情感判斷：通過自然語言處理技術、情感計算和語音合成等技術分析客戶情緒，以提供個性化服務。

6.電話回訪：當客戶到達了設定的時間或者接通電話后，機器人會自動對客戶進行回訪，向客戶宣傳企業的產品和服務。