AI智能外呼機器人是一種新型的營銷工具，具有人機交互，智能分析和預測的能力。可以自動獲取客戶來電資料，并按照客戶需求分類后進行回訪，同時還可以幫助企業實現語音轉文字和數據分析等功能。還可以將錄音轉成文字格式，便于企業將營銷話術快速制作成文本資料方便分享、宣傳、推廣等活動使用。

目前被廣泛應用于外賣，快遞等需要語音通知的場景，不但極大的為企業節省人力成本實現智能化管理，還具備很強的擴展性，定制化功能。

1、自動篩選意向客戶

在與客戶溝通的過程中，我們通常會遇到很多問題。比如：客戶在電話中不愿回答的問題、拒絕回答問題等，這些問題都是我們無法解決的。

例如：我們可以設置篩選條件來篩選意向客戶，當機器人接通所有的電話后(如：非呼叫中心電話號碼等)，我們可以選擇不加或拒接，如果想讓機器人繼續通話時，我們只需要將其呼叫到對應的意向客戶號上就可以了。

這樣，企業可以在短時間內獲得大量意向客戶信息。

但是這也存在一個問題：企業可能無法找到自己需要的所有意向客戶號碼。

為了解決這個問題，我們可以使用 AI智能外呼機器人來代替人工外呼(即撥打企業官網或官方微信等渠道進行主動營銷)，這樣就可以在短時間內獲取大量目標客戶的電話號碼了。

當然這一點也是機器人產品的優勢特點之一：能快速解決電話營銷過程中遇到的很多問題;能快速獲取客戶信息從而為用戶提供精準營銷服務;能自動篩查、篩選意向客戶，減少人工操作，降低企業成本支出;能夠快速將語音轉成文字實現文本外呼，并且語音轉換成文字后還需要人工進行整理和歸檔;可對電話錄音進行處理從而制作出錄音文件。

2、自主學習功能

1)學習速度快，可自主學習;

2) AI智能外呼機器人可以自動根據話術的結構進行學習，在語音對話過程中，遇到沒有聽懂的話，通過對話錄音回放等方式及時調整;

3)自主學習后，可對話術進行修改、補充。

4)外呼過程中遇到客戶不理解的情況，通過對話錄音回放等方式反復多次練習，直到客戶能夠理解。

5)話術修改后可以自動保存到服務器端進行存檔分析和優化。

6)外呼過程中如遇到特殊問題(如網絡不穩定、系統崩潰等情況下無法正常呼叫的情形)需要對話術進行修改和補充時，可點擊菜單欄左下角人工客服按鈕或直接進入機器人助手界面進行修改;

3、自動分析話術并錄音轉文字

如果機器人無法理解客戶的話，可以通過錄音轉文字功能將語音轉換成文字，并且可以將對話內容全部錄音下來。

1)錄音分析：對企業用戶的通話內容進行實時自動分析，并保存在數據庫中，實現多個號碼同時撥打時能夠進行分析。

2)通話管理：通過對通話錄音的整理和分析，可以對語音記錄進行查詢以及對語音內容進行分類和匯總。

3)客戶管理：通過對用戶通話記錄進行查看和整理，能夠統計出客戶的信息以及用戶的詳細信息、行為習慣、喜好偏好等。可根據客戶特點為其定制個性化營銷方案。

4)外呼回訪：智能外呼機器人外電話號碼自動獲取、外呼語音識別率高達98%以上，自動將電話號碼錄入系統;可根據需要創建不同營銷話術及相應的回訪策略;外呼時可以實現人工操作轉文字(文本轉換為文字格式后可發送到企業郵箱中)。