我們都知道，電話銷售是一種高成本的工作，每天只有8個小時的工作時間，而需要的人力成本和場地費用都是不小的一筆開支。而現在人工智能技術的發展，電話機器人也逐漸進入到人們的生活當中，我們只需要在電腦上安裝好軟件之后，就可以通過語音識別客戶說出的內容，再把客戶要說的話記錄下來，然后通過人工進行篩選，在這其中篩選出來一些比較優質的客戶就可以進行下一步了。

通過電話機器人代替人工撥打電話，可以提高工作效率、降低人工成本、減少企業成本、提高企業效益。下面我們來看看外呼機器人的優勢分析：

人機交互

可與真人交互，實時語音識別，自動生成對話內容，并以文字和語音形式返回。如：您好，歡迎收聽我們的節目感謝您的收聽等。當用戶說出問題時， 外呼機器人會立即作出回答，幫助用戶解決問題。還可根據用戶的需求自動觸發下一個問題。

自動外呼

自動外呼就是客戶在手機上下載相應的 APP, APP的界面就是外呼軟件，而機器人的界面就是我們撥號界面。當客戶撥打時，系統會自動錄音，通過人工質檢和機器質檢都可以識別出來，對于一些不合格的客戶系統會自動標記出來。在打電話過程中遇到一些不懂或者不了解的問題時，還可以隨時把錄音發給客服人員進行回聽，這對于客服人員來說也是一個很好的學習機會。

把機器人當作客服來使用，因為電話機器人在打電話的過程中可以對客戶說過的話進行分類，并將信息保存在數據庫中。這對于企業來說是一個很大的幫助，因為如果沒有這項功能的話，企業在這個過程中也是非常辛苦的。

客戶跟進

讓客戶跟進工作變得更加簡單和方便。機器人能夠通過分析客戶的興趣愛好，有針對性地為客戶推薦產品，提高銷售人員的工作效率，而且不需要企業額外支付給銷售人員任何費用，同時也不會受到情緒等方面的影響，非常適合企業的使用。

數據分析

人工智能技術在數據分析方面也有很大的優勢，電話機器人會根據客戶的回答情況，來分析出客戶的需求和意向，通過這些信息可以更好地幫助企業做下一步的工作。

效率更高

人工打電話一天只能打幾十上百通，而機器人一天可以打上千通電話，而且還不會出現情緒上的波動。

用了外呼機器人之后，工作效率提升了很多，并且能夠將大量的時間放在自己的事業上。當然了，如果你需要自己購買機器人的話也是可以的，目前市面上有很多公司都有自己研發的電話機器人，你可以根據自己的需求去選擇購買。