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電銷外呼系統,人工+AI打造高效客服團隊

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電銷外呼系統是一款專業的電話呼叫中心系統,解決了企業電銷的難題。它可以通過電腦、手機隨時隨地進行撥打,操作簡單,易學易用。采用先進的語音識別技術、智能語音合成技術、先進的語音識別引擎技術,實現了人機交互,語音識別率高達95%以上,并能智能提示。自動記錄通話內容,提高客戶滿意度。實現了銷售管理的智能化,提高了工作效率和業績。

系統特點:1.支持電腦、手機、平板、座機等多終端使用;2.支持多人同時工作;3.通話錄音功能,方便管理人員了解員工工作情況;4.通話記錄、客戶信息都會保存在本地。

系統功能

1.多賬號登錄:企業員工可以通過不同的賬號進行外呼,實現員工管理、員工任務等;

2.錄音功能:系統會對外呼人員的通話內容進行錄音,方便企業對外呼人員進行培訓;

3.客戶管理:系統可以將客戶分類,進行跟進;

4.客戶分類:根據客戶標簽和意向等級劃分客戶,便于企業管理人員跟進。

外呼形式

電銷外呼系統提供三種形式,分別是:

1.自動外呼,客服機器人撥打電話,降低封卡封號率。每通電話都是由系統自動撥打,節約銷售人員的時間,提高工作效率。如果外呼次數較多,可以設置頻率,系統會根據用戶的需求自動撥打。

2.采用手工撥號模式,可以通過手動撥號方式外呼給客戶打電話。如果需要使用話術進行營銷,也可以使用電話機器人外呼給客戶打電話。

3.撥號:由坐席人工撥出電話號碼,再由系統撥打給客戶。在系統中,你可以設置撥號頻率、通話時長、接通率,實時監測銷售人員的工作狀態。

通話錄音

支持錄音查詢、播放,滿足企業的各種需求。根據不同的人員設置不同的錄音時長,系統會對員工的通話進行自動錄音,并且在通話結束后自動播放錄音,方便企業管理人員了解員工工作情況,以及對員工工作進行考評。

客戶信息管理

1.客戶管理:客戶信息可以隨時查閱,包括客戶資料、客戶歷史記錄等,方便管理者對員工進行考核。

2.銷售管理:員工可將客戶進行分類,了解每個客戶的情況,為后期的跟進提供依據。

3.訂單管理可設置自動提醒功能,并自動生成訂單流程,可以隨時查看訂單信息。

4.售后管理主要是對售后服務進行管理,包括回訪時間、回訪記錄等,方便售后人員跟進。

5.電話錄音功能可對員工的工作情況進行記錄和考核。有利于公司對員工工作的監督。

回撥線路

通過電腦或手機撥打客戶電話,即可將客戶的號碼回撥到本機號碼上,同時客戶也可以直接撥打本機號碼,實現雙方通話。這樣,員工就不會因為外呼而導致封號。那么這個號碼就可以在系統后臺看到。這樣企業就可以對員工的外呼進行管控。

電銷外呼系統解決了企業電話營銷效率低、容易封卡、容易封號、成本高的問題。通過系統設置,員工每天撥打的電話數、每次撥打電話的時間、撥打次數等都可以進行統計,便于管理者查看員工工作情況。

(文章轉載于天潤融通)

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