ai智能機器人軟件，是一款專業的人工智能客服機器人軟件，致力于為客戶提供高效、安全、穩定、優質的機器人軟件。人工智能客服機器人是人工智能的一個分支，是一種模擬人工服務方式，為客戶提供全方面的智能服務的技術。它的應用場景非常多，可以說在我們日常生活中到處都是它的身影，例如智能客服、智能家居等。

ai智能機器人軟件主要功能是解決客戶問題，輔助企業實現客戶需求，其特點如下：

多通道接入

可以同時接入多個外呼系統，可以實現多種渠道的接入，如：微信、 QQ、網站、 APP等渠道。當用戶在撥打電話時，系統會根據用戶所在地區的不同進行分類，并自動篩選出與用戶相匹配的外呼系統，對于不相匹配的外呼系統會進行攔截，直到用戶再次撥入到該外呼系統中。

多種回復模板

1.智能回復：提供多種回復模板，可以根據不同的問題選擇不同的模板，讓機器人快速回答客戶問題。

2.批量回復：支持批量回復，也可以手動進行回復。

3.客服人員管理：可以設置多個崗位，也可以設置多個客服人員。

4.智能分析：可根據對話內容，實時進行分析，了解客戶需求并及時回復。

5.實時監控：系統會實時監控機器人的工作情況，并且會生成報表，方便管理者及時了解工作情況。

快速建立多輪對話

軟件支持在不同的場景下進行對話，例如：用戶在咨詢問題的時候，可以直接對用戶進行咨詢，詢問用戶想要了解的問題;

在用戶提問的時候，可以對用戶進行多輪對話，直到問題得到解答。

當有多個用戶詢問同一問題時，還可以進行統一管理，并且能夠快速地回答用戶的問題。

智能接待

客服接待是企業對外的重要窗口，面對眾多客戶的咨詢，客服人員需要一一進行解答。不僅浪費了時間，也可能出現疏漏。AI智能接待機器人，根據用戶輸入的問題，進行智能分析，判斷是否可以進行解答，如用戶不想回答問題或無法解答時，可直接進行下一步操作，確保企業對外服務的高效性。

自定義回復話術

1、可以根據實際情況對話術進行自定義，從而實現回復不同內容的需求

2、自定義回復內容包括：回復時間、回復關鍵詞、回復內容。

3、自定義回復內容支持：回復的時間，如周一至周五，工作日和休息日。

4、自定義回復關鍵詞支持：可以按照關鍵詞來選擇機器人回復的內容。

5、自動檢測話術：能夠自動檢測機器人的話術，并將結果反饋給用戶。

6、設置自動觸發規則：可以設置在不同場景下觸發什么樣的內容，例如自動發送消息和語音等。

7、支持多賬號操作：可以對多個賬號同時操作，實現一個賬號同時管理多個機器人。

AI智能接待機器人是一款針對企業客服服務需求打造的一款智能客服系統軟件。基于語音識別、自然語言處理、大數據分析等人工智能技術打造的智能客戶服務平臺。致力于解決企業在服務方面存在的問題，為企業提供更加高效、優質的服務。