隨著企業(yè)對(duì)外呼系統(tǒng)需求的不斷增多，越來(lái)越多的企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，會(huì)咨詢(xún)我們是否有免費(fèi)測(cè)試以及試用。為了保障公司外呼系統(tǒng)的正常使用，我們都會(huì)為大家提供免費(fèi)的外呼系統(tǒng)測(cè)試以及試用，聯(lián)系客戶經(jīng)理就可以得到一套完整系統(tǒng)，包括：申請(qǐng)線路、呼叫中心、CRM、坐席管理、呼叫質(zhì)量分析等功能。可以根據(jù)您公司的實(shí)際需求以及預(yù)算來(lái)選擇合適的外呼系統(tǒng)。

看過(guò)測(cè)試后臺(tái)后想要正式開(kāi)通，企業(yè)外呼系統(tǒng)的價(jià)格都是按照數(shù)量來(lái)計(jì)算的，不同的地區(qū)價(jià)格不同，有不同的線路，還有就是套餐，每個(gè)套餐的價(jià)格也是不一樣。根據(jù)不同功能，座席套餐價(jià)格略有出入，企業(yè)外呼系統(tǒng)報(bào)價(jià)每個(gè)座席每年2500元-10000元不等，10個(gè)座席的企業(yè)，一套外呼系統(tǒng)最低25000元。

其他費(fèi)用就是通話產(chǎn)生的資費(fèi)，具體費(fèi)用與產(chǎn)生的通話時(shí)間數(shù)量有關(guān)。下面來(lái)介紹一下我們的外呼系統(tǒng)功能主要包括哪些。

自動(dòng)撥打，避免重復(fù)撥打電話

在使用外呼系統(tǒng)時(shí)，都希望能幫企業(yè)快速撥打電話，因?yàn)檫@樣就可以避免因員工頻繁撥打電話導(dǎo)致客戶被標(biāo)記，而且還可以讓員工專(zhuān)注于工作。使用外呼系統(tǒng)后，企業(yè)就可以通過(guò)電腦或者手機(jī)隨時(shí)呼叫，而坐席人員在外呼過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)客戶信息，客戶的標(biāo)簽以及聯(lián)系方式等。坐席人員還可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類(lèi)和篩選，從而更好地為客戶提供服務(wù)。

電話錄音，隨時(shí)查詢(xún)通話記錄

隨時(shí)對(duì)坐席通話過(guò)程進(jìn)行錄音，通過(guò)后臺(tái)錄音系統(tǒng)，員工的通話內(nèi)容都可以在后臺(tái)被查詢(xún)。并且，員工通話時(shí)長(zhǎng)、時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)也會(huì)被實(shí)時(shí)記錄，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。而且，只要是正常使用外呼系統(tǒng)的客戶都可以隨時(shí)通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備查看座席錄音，支持電腦端、手機(jī)端查看，方便快捷。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，錄音系統(tǒng)自動(dòng)上傳

支持通話錄音，而且是實(shí)時(shí)錄音，保存在系統(tǒng)的服務(wù)器上，沒(méi)有時(shí)間限制，只要有電腦都可以隨時(shí)查看。當(dāng)通話過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，工作人員可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析，方便工作人員及時(shí)解決問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)是企業(yè)必備的辦公系統(tǒng)之一。它不僅能提高工作效率，還能降低企業(yè)成本。在選擇時(shí)，首先要考慮的是系統(tǒng)是否穩(wěn)定，其次要考慮的是外呼線路是否穩(wěn)定、可靠。

通話錄音，便于查詢(xún)、管理和統(tǒng)計(jì)

外呼系統(tǒng)可以對(duì)接企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型CRM系統(tǒng)，有效提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，降低企業(yè)管理成本。系統(tǒng)一般具有多個(gè)座席，在一個(gè)系統(tǒng)上，可以同時(shí)顯示多個(gè)電話號(hào)碼，也可以顯示多個(gè)人的電話號(hào)碼，且可以通過(guò)不同的客戶標(biāo)簽來(lái)區(qū)分客戶，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。將客戶資源以數(shù)字化的形式進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作更加高效和便捷。

外呼系統(tǒng)，降低投訴率

外呼系統(tǒng)如果是用來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)推廣，會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，支持自由資源外呼維護(hù)，運(yùn)營(yíng)商一般不支持盲呼。系統(tǒng)是通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，相較于傳統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)比較明顯。可以對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)回訪客戶情況，及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋;對(duì)每一條通話記錄進(jìn)行錄音;根據(jù)通話記錄提供客戶資源情況等信息。

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