電話語音通知平臺，是指通過計算機通信網絡和語音網關將數據包的信息源與接收方進行雙向的通信，以達到信息傳遞和業務辦理的目的。語音通知平臺可以實現將呼叫中心聲音轉化為文字，通過短信、 QQ、微信、郵件等多種方式對用戶進行提醒。也可以實現將文字轉化為語音，通過語音呼叫的方式提醒用戶。

在使用電話通知平臺的時候，通常需要將信息發送給指定的接收者。這樣就可以及時提醒用戶注意事項或者是進行下一步的操作了。比如我們在工作的時候就經常會遇到一些重要事項，如果不及時進行通知的話，很容易耽誤事情的處理。

電話語音通知平臺產品功能

1、將服務人員的電話與客戶進行綁定，對服務人員進行電話語音通知;

2、提供客戶的來電語音提示，客戶可以通過點擊接聽或者直接輸入號碼來獲取來電信息;

3、為用戶提供方便的查詢功能，通過查詢可以快速找到企業客戶的服務記錄以及電話號碼;

4、當客戶咨詢服務時，可以通過電話語音提醒客戶，提高服務質量;

5、短信提醒功能，方便企業對服務人員進行工作管理和業務跟蹤。該產品適用于各種服務行業、各類企業機構及其他各類企業單位的外勤服務人員。

實現目標

在用戶撥打電話的同時，系統自動將相關的短信、 QQ、微信等通知內容發送給用戶，實現信息傳遞和業務辦理的目的。

平臺結構

電話通知平臺的系統結構是比較簡單的，主要包括以下幾個部分：

1、硬件部分，主要是指語音網關，負責將數字信號轉化為模擬信號并轉發到相應的設備上，從而達到語音通知的目的。

2、軟件部分，主要是指平臺運行時所需要的一些數據文件和服務器。在使用軟件之前，需要將這些文件存放到相應的服務器中，然后再通過網絡與語音網關連接起來。

3、數據庫部分，主要是指平臺中存放數據的一些文件夾，包括用戶注冊信息、賬號密碼、歷史交易記錄等。

4、應用程序部分，主要是指平臺中需要進行使用的一些功能模塊，比如消息通知、短信通知等。

主要特點

1、使用靈活：與其他平臺不同，電話通知平臺使用更加靈活，可根據企業自身的需求進行配置和安裝，簡單方便。

2、高效管理：電話通知平臺可以與現有的短信平臺、 OA等軟件系統相結合，形成一體化的智能管理平臺。

3、操作簡單：電話通知平臺的操作非常簡單，只需要通過簡單設置就可以使用。

4、內容豐富：電話通知平臺可以通過短信、語音、 QQ等方式通知用戶，內容豐富多彩。

5、安全性高：電話通知平臺采用了先進的加密技術，使用戶在使用過程中更加安全。

優點

1、提升了工作效率。電話通知平臺可以通過語音呼叫的方式通知用戶，大大減少了工作人員在打電話的時候的等待時間，并且在通話的過程中也不會影響到其他客戶的正常工作。

2、避免了漏接電話的情況。電話通知平臺可以在第一時間將信息發送給指定接收人，這樣就避免了漏接電話的情況發生。

3、提高了客戶滿意度。電話通知平臺可以通過短信、 QQ、微信等多種方式通知用戶，并且語音呼叫也是比較方便的，不會像傳統的方式那樣需要工作人員手動進行操作。

4、提升企業形象。

應用范圍

電話語音通知平臺廣泛應用于政府機關、銀行、保險、證券、電信運營商、房地產企業等，可滿足政府機關部門需要對外發布各類重要通知，如會議通知、工作安排、人事任免、投訴建議等;銀行行業可以對客戶進行各種提醒，如：賬戶掛失/解掛、賬戶凍結/解凍等;保險行業可以對客戶進行各種提醒，如：退保/理賠提醒等。