客服一直是各大企業的難題，需要不斷地培訓、學習、訓練、提高，才能提供高質量的服務。但是客服又是一個工作強度大的崗位，很容易產生厭倦情緒。智能客服系統就是這樣一個能夠解決企業客戶服務崗位痛點的工具。在AI的幫助下，客戶服務工作效率和質量都會大大提升。那么ai人工智能客服排行有哪些?

這里推薦巨人網絡通訊AI能力平臺，豐富的功能，強大的算法，識別更精準，回復更及時。

智能問答機器人

智能問答機器人可以幫助企業完成各種常見問題的解答，比如常見的產品咨詢、售后問題、客戶投訴等。在智能問答機器人的幫助下，企業可以減少重復性的回答，將更多時間放在核心業務上。

在智能問答機器人的幫助下，客戶不僅可以得到滿意的答案，還可以獲得個性化服務。智能問答機器人還具有自學習能力，通過不斷地學習和訓練，可以逐步提高機器人的回答能力和準確性。智能問答機器人可以讓客戶在不同場景下都能獲得滿意的服務。

智能知識庫

智能知識庫是在知識圖譜技術基礎上，利用大數據和深度學習技術，通過將客戶的問題與企業已有的知識相關聯，并將其存儲在知識庫中。智能知識庫可以幫助企業快速地積累大量的客戶信息，解決客戶問題和個性化推薦，有效提高客服效率。

目前市面上主流的ai人工智能客服排行中，智能知識庫廠商推薦：

1、自研系統：如巨人網絡通訊等。

2、第三方系統：如環信云，天潤云，live800等。

3、第三方解決方案：如金蝶、用友等。

4、行業解決方案：如醫療行業解決方案等。

5、平臺集成：如微信公眾號集成，小程序集成等。當然，第三方知識庫的應用還需要根據客戶的實際需求和業務特點來進行定制開發。

智能質檢

智能質檢可以幫助企業全方位檢測客戶服務質量，在服務過程中發現問題，并對其進行改進。這能及時發現客服團隊能力上的不足，并提高其工作質量。另外，智能質檢還可以將客戶問題分類、記錄，以便更好地為客戶解決問題。

語音識別

語音識別是一種人工智能技術，利用計算機將人類語音轉換為機器可以理解的形式，可廣泛應用于直播電商、電商網站、金融、智能家居等領域。相對于其他的智能客服，語音識別客服能更好地提高客戶服務體驗，提升客戶滿意度。

巨人網絡通訊為企業提供從咨詢接待到售后回訪的全流程自動化解決方案，覆蓋在線客服、呼叫中心、企業微信等多種渠道，幫助企業實現一站式管理和營銷。通過將 AI技術融入企業業務場景，讓企業輕松獲得人工智能支持，讓客戶享受到更好的服務體驗。

對話管理

對話管理功能幫助企業在對話管理方面節省成本。自動回答問題，可以在對話結束后自動生成答案。通過文本自動生成，可以大大提高工作的效率。

一些常見的問題和常見的回答類型都已經生成，并且支持在對話中設置提示來提醒客戶，從而提高客戶滿意度。