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外呼系統廣泛應用在各行各業，如保險行業、教育招生、醫療美容、地產開盤、招商發布、節日促銷、電話銷售等行業，房地產電話銷售等。一套完善的電話銷售系統可以提高銷售人員的效率和專業性，加強內部人員的協作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業務成單率和企業綜合競爭力。

外呼系統是根據市場客戶需求濱州人工外呼系統招商，而專門設計濱州人工外呼系統招商的平臺。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個領域受到了一致好評，下面就是它所具有的優勢。

1. 提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。

2. 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽，是銷售人員只能看到編號，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。

3. 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。

4. 提高服務質量，優化企業形象：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

5. 提高工作效率，增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優化，更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

外呼系統的形成一方面是市場和客戶的需求，另一方面是技術發展的支持。現在電話呼叫已經成為大家聯系客戶的首要方式，它的省事、省時、省力、節約資源的優點深入人心。它非常適合中小微企業的管理，不僅節省了人力、物力，還不會浪費資源。

招行客服電話是24小時嗎

招行客服咨詢基金及理財、貸款等業務服務時間8:30-18:00，外匯業務服務時間7:00-24:00。0:00-7:00為夜間服務時間，僅可以辦理版掛失、風險交易等權業務。其他業務建議通過在線客服或關注微信咨詢辦理。

1、招行客服微信基于互聯網的溝通渠道相較于傳統呼叫中心來說，在運營成本上擁有極大的優勢。

今年4月，一直謀求客戶服務轉型、希望搭建基于互聯網溝通渠道平臺的招行信用卡中心，決定把客戶服務搬上微信平臺，來探路互聯網化的呼叫中心。在招行信用卡智能客戶服務平臺上，用戶將個人信息與微信賬號綁定后，就可以辦理招行信用卡的申請、賬單查詢、還款業務、積分修改等業務，還能接收在招行信用卡上產生的所有交易信息。

“微信是我們客服中心向移動互聯網方向轉化的一個嘗試。”招商銀行信用卡中心副總經理劉鵬對《商業價值》記者說，基于互聯網的多渠道溝通平臺應該是雙向的、客戶共同參與的，業務或服務辦理過程是雙方互動的方式完成。

2、招行卡中心擁有電話呼叫中心、短信、網站、網上客服、網銀專業版、手機銀行等渠道為用戶提供服務。早期信用卡服務是以電話為主，互聯網的發展催生了更多溝通渠道，改變了人與人之間的溝通習慣，而招行信用卡的客戶結構也在變得年輕化，更適應互聯網化的溝通。基于內外部大環境的變化，招行卡中心也一直在謀求客服轉型、希望能搭建一個基于互聯網的溝通渠道平臺，而這種客服轉型不僅僅是溝通渠道的變化，而是溝通關系的變化。

3、目前招行微信客戶服務平臺上能完成的服務項目為79項，包括還款、促銷活動、積分等業務，占招行總服務項目的71%，其中90%以上的業務是用戶通過自助服務完成，在這背后，是招行卡中心核心業務系統、語義識別系統、知識庫系統、機器人智能引擎、渠道總控系統等多個技術平臺的整合與打通。

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