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首先你要知道它是什么，電話機器人一般是基于語言識別技術，通過語言識別和分析反饋，實現和人類進行對話，是一種可以進行交互的人工智能在語音方面的應用。知道了這點就知道它的應用方面，一般能夠用電話的領域或是行業都可以用電話機器人的。目前電話機器人會大量用于意向篩選，或是意向確定，據我了解的信息是硅語可以用來確定意向客戶或是其他的電話方面的服務。既然你朋友推薦了，建議你去問問他，他應該了解得更多或是用過。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等

售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。

智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。

挺好用的，相比人工銷售，南京硅基智能電銷機器人一天能打800-1000通電話，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩定的標準化的進行工作，南京硅基智能電銷機器人還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反映客戶意向，方便及時跟進。最最重要的一點是，南京硅基智能電銷機器人完全是真人式發音，并且主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發現是跟機器人在對話！真的挺好用的。

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