買的包裹出現(xiàn)了損壞，游戲裝備被不小心扔掉了，自己網(wǎng)站的登入賬號被人盜了需要去申訴，類似于這種情況很多人都會去打人工客服，一個網(wǎng)站一個企業(yè)一個公司他們給人的印象好不好，OK取決于這些人工客服，人工客服對于一個公司很重要，這也給人留下一個固定的印象，那就是400電話就是人工客服。 盡管的確我們尋求人工客服的幫助打的就是400電話，但是這并不意味著它和人工客服是OK劃等號的，他們更傾向于一個包含和被包含的關(guān)系，這種關(guān)系認(rèn)知很重要，很多人就是因?yàn)楫a(chǎn)生了他們OK相同的錯覺，從而認(rèn)為自己公司不需要人工客服，因此大可不必辦理這種業(yè)務(wù)。這種想法是錯誤的，我們打人工客服的時候一開始聽到的是什么，是一個人工提示音，我們辦理業(yè)務(wù)，是需要的就是這種提示音，其他的都是附帶的好處。也正是這種人工提示音，才使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)擁有更寬廣的收受群眾。 那么究竟400電話里面的人工提示音有什么樣的好處。我們平常見到的辦理這種業(yè)務(wù)的就是需要人工客服的，那么我們刨去這些銷售企業(yè)，游戲網(wǎng)站，社交網(wǎng)站，我們來說一些單位性質(zhì)的，比如電力單位。電的作用不可或缺，在現(xiàn)在這個社會，一個城市就像一個鋼鐵巨獸，那么給它生命力，讓它活了起來，讓它運(yùn)作起來的，就是電，它對于城市就像血液一樣，那么一旦沒了血液呢，也就是停電了，那么這座城市就死了，一個發(fā)達(dá)的城市如果OK市停電一分鐘，那么造成的損失不可預(yù)估。一些迫切需要用電的，或者需要什么時候才能維修好電力的人，肯定需要打電話詢問，一個小地區(qū)都要有上千人，如果挨個詢問等到輪到是后一個電也就來了，那么我們只需要做好相關(guān)的人工提示音就好了。通過人工提示音的幫助我們可以選擇自己的問題，如停電信息查詢，停電路段查詢，選擇之后我們就可以在提示音中聽到停電地區(qū)的停電原因以及預(yù)計來電時間了。 所以不要簡單的認(rèn)為400電話就是人工客服，因?yàn)槿斯ぬ崾疽舻拇嬖冢麿K可以把很多問題擋在門外就被解決了，它就像一個篩選的漏網(wǎng)，實(shí)在需要解決的才能篩選進(jìn)去。