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本文目錄一覽：
1、想自己做機(jī)器人外呼系統(tǒng),線路,怎么組裝
2、小型呼叫中心系統(tǒng)搭建方案有哪幾種類型？
3、電銷外呼系統(tǒng)安裝都需要什么？
想自己做機(jī)器人外呼系統(tǒng),線路,怎么組裝
自己做機(jī)器人外呼系統(tǒng)線路和組裝的方法分別是：
1、線路：由于機(jī)器人外呼系統(tǒng)線路難以自己研制只能選擇運(yùn)營(yíng)商線路。提供方包括三大運(yùn)營(yíng)商、集成線路商。這是外呼云系統(tǒng)搭建我們打電話出去要交電話費(fèi)外呼云系統(tǒng)搭建，必須涉及的供應(yīng)商。
saas服務(wù)平臺(tái)。即用戶可以注冊(cè)、登錄、繳費(fèi)、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站。這個(gè)是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。
2、組裝：以呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、數(shù)字程控交換機(jī)的電話接入和智能分配、自動(dòng)語音處理技術(shù)、 Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。
商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，將公司的通信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)、人工業(yè)務(wù)代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺(tái) 。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的AI能力對(duì)接是：
在具體落地中，這個(gè)領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種，而主要的對(duì)接點(diǎn)也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對(duì)接，而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對(duì)接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。
媒體資源控制協(xié)議（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一種通訊協(xié)議，用于語音服務(wù)器向客戶端提供各種語音服務(wù)(如語音識(shí)別和語音合成)。有兩個(gè)版本的MRCP協(xié)議，版本2使用SIP作為控制協(xié)議，版本1使用RTSP。
實(shí)際對(duì)接的時(shí)候，會(huì)遇到不少技術(shù)問題，有的呼叫中心廠商會(huì)要求ASR/TTS引擎做私有云部署，這樣避免外呼云系統(tǒng)搭建了內(nèi)外網(wǎng)穿透時(shí)防火墻的諸多設(shè)置和語音流的時(shí)延。這對(duì)基于語義起家（并購買語音能力）的公司是一個(gè)小小的難題。
小型呼叫中心系統(tǒng)搭建方案有哪幾種類型？
呼叫中心系統(tǒng)分為以下幾種：
自建呼叫中心：本地部署，功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)安全性、保密性強(qiáng)，一次性投資。適用于使用1年或以上的單位使用。
云呼叫中心：部署在云端，開通賬號(hào)即可使用，按月收費(fèi)，數(shù)據(jù)安全性低。適用于短期用戶。
外包型：委托第三方建立呼叫中心的公司進(jìn)行呼叫或服務(wù)，主要用于大量外呼和大量客服的企業(yè) 。主要解決人工成本，線路問題。
托管型：類似云呼叫中心的一種，但功能要比其云呼強(qiáng)，獨(dú)立的服務(wù)器，只是服務(wù)器放在運(yùn)營(yíng)商處。
電銷外呼系統(tǒng)安裝都需要什么？
現(xiàn)在外呼云系統(tǒng)搭建的電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)不像傳統(tǒng)的那樣繁雜外呼云系統(tǒng)搭建了，不再需要花錢購買大量硬件安裝部署。
目前電銷外呼系統(tǒng)使用只需要有電腦或者手機(jī)就可以了，這些大家都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請(qǐng)開通系統(tǒng)，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統(tǒng)；而手機(jī)使用的話，只需要安裝一個(gè)APP即可登錄使用。
便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統(tǒng)模式需要重金購入硬件設(shè)備，只有大型企業(yè)才負(fù)擔(dān)的起。現(xiàn)如今電銷外呼系統(tǒng)的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統(tǒng)。
云部署也為系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來更高的安全性，同時(shí)數(shù)據(jù)跨區(qū)域調(diào)取查閱也更方便，為移動(dòng)辦公提供了便利。
無論是PC端還是APP端的外呼系統(tǒng)，都有一鍵撥號(hào)、客戶建檔、銷售統(tǒng)計(jì)、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗(yàn)。
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