400電話是一個主被叫分攤業務，主是承擔市話接入費，被叫是承擔所有來電的接聽費用。從前幾年開始到現在，400電話一直以來都是那么的火，現在多用于企業、餐飲等行業服務咨詢方面，專門為企業類設計的虛擬電話總機，只要是往400總機撥打就會被轉接或是固定的電話、手機和呼叫中心的專線上，而400總機只是負責呼入的電話，外撥是不可以的。話費是企業與撥打400電話的用戶分攤，撥打方只要支付當地市話費就可以了。 400電話會提供有兩種方案給企業選擇。 方案一：只要開通400電話后，將會作為企業OK國的熱線使用，會有400公司安排人員來接聽，也會綁定企業原本的業務電話號碼上面，只要有客戶撥打進來，就會聽到有語音提示：【您好，歡迎您撥打XX公司，電話正在轉接中，請你稍等】這些語音提示，企業可以免費綁定20個轉接電話，實現企業使用400電話7*24小時不占線功能，有專業的客服和快速的接電話反應，還有就是彩鈴可以隨時更新，可以改為促銷活動信息和節日祝福語等，讓客戶體驗公司真正的服務，和企業的服務標準，幫助公司訂單量的提高和企業有更高的的形象。 方案二：只要開通400電話后，也開通IVR語音功能，當客戶撥打進來，也是會聽到有語音提示【您好，歡迎撥打XX公司，產品客服咨詢訂購請按1，分店地址查詢請按2，團購服務中心請按3，其他服務請按0】這些語音，客戶只要按照語音按相應的鍵就會直接轉接至到相應的服務接聽客戶的來電，也可以在分機間相互轉，IVR語音功能系統，通過按鍵方式可以更快的找到相應的服務人員，節省客戶的時間，感覺企業的專業、快捷性，體現企業的辦事能力。 還有就是400電話的話費是非常優惠的，這樣企業就可以用小的投資卻獲得大大的形象回報，形象是一加企業必不可少的資產。400電話的組網是靈活的，企業如果是想要更換號碼和搬家，只要通知400中心，400會通過后臺將新號碼重新綁定，如此的快速，不會讓你錯過每一個客戶。400電話還可以控制惡意電話和騷擾電話的呼叫，主叫被叫是分攤話費的，后臺是可以操作黑名單功能，讓企業不被騷擾。