從個人到社會，許多不同的介質之間都存在一定的相似度，對我們的生活都有一定的改變。有時，一些細小的我們沒有注意到的地方，若是被放大開了就會導致很難以想象的后果。所以我們要關注于這些細微地方，明確每一個地方的不同，才能高效完成每件事，這對于企業來說更是非常重要的一件事。在電話的選擇上每個公司有自己的標準，有的喜歡400電話，有的喜歡800電話，這要根據公司的實際情況來確定選取哪一種作為對外交流的工具。400電話與800電話看起來只有一個數字之差，但是它們的功能卻是差異太大。企業一般會選擇400電話對外公開，確立影響力，并且近年來，400電話的發展迅猛，有超越800電話的趨勢。 400電話可以是固化或者移動電話，而800電話卻只能是固化。從應用的工具來看，800是對400的發展。在手機還沒有那么普及之前，人們之間的溝通還是靠的是固定電話，于是800電話便與這樣的固話結合，企業也愿意應用此電話模式實現與客戶的交流。但是隨著科技進步，手機逐漸的代替固話，800電話的形式已經不能適應企業的要求了，于是漸漸地出現的400電話便可以起到了代替功能。它們運用400電話實現與他人的交流更方便，更能建立威信。其次，400電話的費用要比80電話便宜很多。前者是按照市話的收費標準通話，長途費用是企業出，所以就減少了客戶話費的之處，也體現了他們的實力所在。而800電話費用則是由客戶自己出錢，費用要比400貴的多，很多客戶也因此不選擇這樣的公司。 800電話是一種真正的免費電話，客戶撥打不需要花費錢，但是這也導致了惡性騷擾事情的產生，很多人抱著白打的思想進行一些騷擾行為，這在一定程度上導致企業效率的降低，并且分散了企業人員的注意力，不利于企業正常運作。而400電話則 在此基礎上做了改進，通過主被叫共攤話費的方式來進行對話交流，有效的避免了惡意騷擾，是一種對前者的提升，非常實用。其次它們的覆蓋面積，迅猛發展的400電話已經涉及到OK國，而800電話知識涉及到了其中的一百座城市左右，從這里也可以看出，這兩種方式的差異所在。所以400電話正在一步步地取代著800電話。