眼下，電子商務(wù)格外火熱，是受人追捧的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的銷(xiāo)售渠道的必備之選，而這些企業(yè)多會(huì)選擇400電話(huà)作為自己商城的服務(wù)熱線。然而，作為一個(gè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)直接溝通的電話(huà)熱線，400電話(huà)也為企業(yè)的發(fā)展起到很大宣傳作用，收到諸多企業(yè)的追捧。但是，作為一項(xiàng)眾多企業(yè)選用的電話(huà)業(yè)務(wù)，在市面上，400電話(huà)的種類(lèi)也越來(lái)越多，有些不具備辦理資質(zhì)的網(wǎng)站，在外在逼真的包裝下推出400業(yè)務(wù)，但也只是建立業(yè)務(wù)，可對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何后續(xù)保障，甚至安裝好后，公司悄然消失，一旦遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題，企業(yè)無(wú)處尋找，致使巨大損失。所以，400電話(huà)申請(qǐng)時(shí)要注意的事項(xiàng)格外多，每個(gè)想要辦理這種也無(wú)的企業(yè)都要多加留心。 手先，企業(yè)在400電話(huà)申請(qǐng)前，要從市場(chǎng)上多番對(duì)比和基礎(chǔ)了解，認(rèn)清所咨詢(xún)的運(yùn)營(yíng)公司是否具備審批400電話(huà)的資質(zhì)，好的去實(shí)體公司去申請(qǐng)。當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了400電話(huà)業(yè)務(wù)，他們多打出資費(fèi)低、服更好的旗號(hào)。看推廣確實(shí)很誘人，但是這也是陷阱所在。綜合網(wǎng)評(píng)，筆者發(fā)現(xiàn)在使用網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)方常看不到客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼，后期客戶(hù)回訪成了大問(wèn)題。而其中，部分網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)，在使用時(shí)雖然也能看到客戶(hù)的來(lái)電號(hào)碼，但是這本身就是一個(gè)違規(guī)行為。相關(guān)電信行業(yè)的法律正逐步完善，這種功能隨時(shí)會(huì)被屏蔽取締。所以，申請(qǐng)400電話(huà)，還是盡量到有資質(zhì)的實(shí)體電信行業(yè)辦理。 其次，就是具體400電話(huà)號(hào)碼和資費(fèi)套餐的選擇。有些較為注意的企業(yè)單位，會(huì)比較講究電話(huà)號(hào)的每一位數(shù)字，同理，不同的數(shù)字有不同的價(jià)錢(qián)，當(dāng)然越好的號(hào)段和號(hào)碼也就越值錢(qián)。對(duì)企業(yè)而言，400電話(huà)是一個(gè)服務(wù)熱線，但也是節(jié)省成本的宣傳渠道，可以從一定程度上節(jié)省企業(yè)宣傳的開(kāi)支。所以，號(hào)碼和資費(fèi)都要根據(jù)企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和成本要求來(lái)選擇。 是后，落實(shí)好400電話(huà)申請(qǐng)的各種事項(xiàng)后，企事業(yè)單位也要與運(yùn)營(yíng)商保持良好溝通，隨時(shí)交流使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。如果出現(xiàn)問(wèn)題，一定及時(shí)反饋，爭(zhēng)取近段時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題解決，以防把一個(gè)好的渠道變成客戶(hù)的投訴的對(duì)象。