物流行業是現在比較火熱的行業之一，而隨著網購的發展，它的地位也在逐步的提高。而它其實很多的時候是屬于企業在不斷提高自己服務水平的過程當中，作為他們服務用戶的第三方平臺所存在的，而相比與其它的行業來說，他們對于熱線的需求就是比較高的。手先是因為電話是物流行業聯系用戶的一種基本手段，但是因為傳統的電話只能夠進行一對一的服務，而物流行業在電話訪問量上是非常龐大的，所以就會經常導致占線的情況發生，這也讓很多用戶不能夠得到專業的指導。而開通400電話以后，就能夠從根本上解決這個問題，而且能夠讓物流行業的電話系統正常運行。 其次就是物流行業出現用戶欠款的情況是非常多的，而往往進行催繳的時候都是需要通過人工撥號來實現，這樣的方法不僅在員工的投入上非常的大，不能夠保證自己的生產成本，而且對于員工工作量也會非常大。而開通了400電話以后，物流行業就可以建立出系統的群呼和短信功能，讓撥出的方式變的非常多樣，不僅可以提高企業的效益，還可以定期的向用戶進行回訪，設置自動催繳功能，這樣就不用進行人工撥號也可以讓用戶有催繳欠款的意識，還可以加強企業和用戶之間的聯系。 然后是行業在下班的時間當中難以為用戶提供OK天的服務，這樣就讓物流損失了很多的客戶源，如果沒有用戶的支持，就會極大的減少物流行業的效益。而使用400電話以后就會有靈活的轉接方式，無論從IVR錄音上，還是從智能轉接上都可以實現物流行業OK天提供宣傳和業務咨詢的可能。就算是在沒有人上班的情況下，熱線不僅可以將電話轉接到手機上，也可以通過語音播放向用戶提供信息。 是后就是物流行業很難去事前了解到用戶，很多時候都需要用戶來找到行業以后，才可以將他們歸入自己的CRM當中，這樣對于行業和用戶雙方都是沒有利的。而400電話可以通過操作界面的同步轉移讓確保客服可以提前知道用戶的來源和信息，讓后將所有的操作都設置在一個界面上，就大大的提高了行業的工作效率。當然這些信息也將會作為行業進行領導決策的依據。