如今的企業，產品質量再好，是遠遠不夠的，還要利用通訊服務，幫助企業的形象得到更好的發展，因此現在存在普遍的400電話業務的現象。然而400電話的出現正好讓企業通訊服務變得更簡單，方便，最重要的是能讓企業的形象煥然一新。也因此，400電話在企業營銷中越來越重要。

市場經濟全球化的發展，市場競爭不再是打打價格戰就能在激烈的競爭中勝出，對于產品的同質化，價格的趨同化，使得用戶越來越重視他們自己企業的品牌知名度和信任度。品牌效應給各企業帶來的利益都非常重要，市民在面對市場上眼花繚亂的產品時候，寧可付出更多一點的價錢，也不愿意選擇不熟悉或者不知名的品牌。而全國統一的業務咨詢熱線，對于企業市場品牌形象的塑造有很大的營銷助力。消費者和客戶一看到免費的400電話必然會直接拿起手機來撥打。

400電話資費并不會很貴，相比其他的營銷方式，通信營銷的投入是比較穩定的。

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