400電話可以根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽，也就是說，不論是北京、上海、廣州還是天津的人，只要撥打的400電話，就會被自動轉到相應地區分校的呼叫中心。

不同于普通運營商的400號碼只有單純的撥打、接聽功能，巨人網絡通訊智能400電話加入了很多實用功能。如全程通話錄音功能：可以讓管理層隨時下載和收聽，方便隨時隨地管理；未接來電短信提醒功能：會實時將未接來電號碼和時間以短信方式發送到企業指定的手機，保證100%不錯失任何咨詢線索；錄制彩鈴功能：可以很好的傳播企業信息。

近年來，隨著呼叫中心價值的日益凸顯，越來越多的企業都開始使用400電話。以巨人網絡通訊公司為例，其智能400電話已經為教育、電器、餐飲、零售、互聯網、電子商務、保險等十幾個行業中的幾千家企業提供服務。憑借異地辦公無障礙，快速切換區域，資費低廉等優勢，400呼叫中心正逐漸替代傳統的企業電話，成為眾多企業的盈利渠道，企業使用400呼叫中心提升品牌形象和管理效率已成趨勢。

業內人士指出，最初因為統一號碼需求，400電話獲得了不少企業青睞。而后，為了實現分公司和總部統一通信，呼叫中心運營商逐步完善了平臺管理、智能信息、營銷等功能。如今，400電話已經成為企業銷售中心和售后服務中心的重要載體，不少企業已經通過400呼叫中心開始盈利。

400電話呼叫中心不僅滿足了消費者購物、支付、售后服務等基本需求，更充當了保護消費者權益、避免用戶被欺詐、體現企業細致入微的人性化服務的工具。此外，400電話帶來的海量精準數據蘊藏的巨大商業價值也是很多企業非常看重的。