400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

　　400電話已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。

第一、400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象；

第二、企業400電話，不會占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題；

第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

許多企業營銷淘汰傳統電話改為申請400電話，主要是400已形成了市場資源優勢，在企業搞活經營中，400在引領著企業市場營銷。營銷的前提，是需要占有市場、開拓市場，而企業要具有和展現這樣的營銷能力，則需要營銷不是傳統、一般普通的營銷模式，要與市場變化相一致并具有先進性的營銷模式。

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　　400電話使企業生命力不斷發展壯大，如果營銷總是呈現公式化、總是依靠廣告去加大營銷，在市場逐漸完善與變化中，就要落入俗套，失去應有的功效性，使效率低下甚至是毫無結果。當營銷具有一定的技術含量，產生的結果就完全異同。就像營銷應用400與傳統電話的比較，400電話注定成為贏家。

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