400電話已經成為企業的必須品,400號碼也已經成為很多公司的標志,一個沒有400電話的公司,已會讓人產生疑問。一個公司的售后電話選擇400d的話也會有很多的好處的。接下來我們一起來看一下。
IVR語音導航
例如“您好,歡迎您撥打xx熱線,設備維修請按一,設備功能請按二、……”這樣的售后語音,可以使售后查詢的用戶迅速分流,讓客戶自己選擇自己需要的服務。可以更好地更專業的為客戶提供售后服務。
工號播報
“工號XXXX號為您服務!”為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法,等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。同時還可以聯合評價系統為客服人員的績效提供數據,更好地進行管理。
三、滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”開通此功能后,在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
四、智能來電轉接
可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至售后客服人員手機。
可以將不同地區的來電轉接到不同的號碼接聽,比如華北地區的售后來電轉接至A、B、C號碼接聽、華南地區的售后來電轉接至E、F、G號碼接聽。
4007網致力于成為全球領域的企業通信服務提供商,為遠距離溝通提供最高效便捷的通訊解決方案,辦理一個4007電話,為企業發展提升更大的空間。