2019年年初華為已經攜手聯通5G試驗成功，春節過后華為第一部5G手機在國外上市，正式開啟5G市場。2019年，無論國內的研究，還是海外的預測，都把5G看作是下一個改變世界的技術。移動互聯網時代下的通訊行業如何繼續發展，將如何幫助企業呢。

傳統的400電話僅僅是一個連接客戶與企業的通訊工具，隨著時代的發展，400產品逐漸形成企業的品牌形象，企業統一的對外窗口，且通過400電話可以實現很多增值的功能，如：語音導航、分區轉接等。而5G的時代則是智能400時代，通過一定的規則設定智能語音應答。

400電話是最能突破時間與空間的限制，也是一種最經濟、最有效率的搜索準客戶的工具。方便、迅速是400電話最大優勢。當然成功率與客戶信任度是同樣關鍵的！若能每天通過400接到5個電話，那么一年下來能增加1500個與準客戶接觸的機會。

在這個以“更好為客戶服務“服務理念的社會，客戶需求為最高需求，客戶在與公司進行交流時，如果這個時候公司的內部電話出現占線情況的話，客戶的訴求就有可能沒辦法及時的傳達，這會導致公司與客戶的交流出現暫時斷線，而這種斷線很有可能產生意外的變故，使公司錯失機會。如果公司有一個專屬的400號碼的話，這種情況就可以大大避免。客戶的消息可以準時傳遞到公司，也方便公司迅速根據客戶的需求制定新的解決方案，可以使兩方的利益都得到保障。

400電話就是在這種構想下產生的，企業可以用一個十位數的400電話號碼綁定公司原有的所有電話，對外統一宣傳此號碼，方便客戶記憶也方便企業宣傳。客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。400號碼企業提供多樣化、個性化的服務，企業還可以根據自身需求辦理多種附加功能，使400電話成為企業與用戶之間溝通最順暢的橋梁。

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