400熱線在如今已經(jīng)融入到各行各業(yè)以及我們生活的每一處，想必我們也并不陌生，但是對(duì)于準(zhǔn)備辦理400電話的企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅是了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，400熱線還有很多實(shí)用的功能，讓我們一起來(lái)看看吧。

1.基礎(chǔ)彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)的回鈴音，在電話接通前客戶先聽(tīng)到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。彩鈴錄制費(fèi)用另計(jì)。

2.七彩炫鈴：根據(jù)來(lái)電號(hào)碼的不同區(qū)域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)。分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴，需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴功能。

3.來(lái)電提示彩鈴：針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽(tīng)，如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”，需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴功能。

4.IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時(shí)可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)分機(jī)，需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴功能。

5.留言信箱：當(dāng)處于400熱線全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，開(kāi)通該功能客戶撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。

6.通話錄音：通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。

7.未接來(lái)電郵箱提醒：將未接來(lái)電以及面向企業(yè)的分析報(bào)表，按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。

8.掛機(jī)短信：對(duì)于撥打400熱線的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)。

9.漏電短信：申請(qǐng)400熱線后，對(duì)于未接通的來(lái)電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)。

以上就是400熱線一些常見(jiàn)且實(shí)用的附加功能了，但400熱線的功能不止于此，還可以為您定制開(kāi)發(fā)獨(dú)屬于您自己企業(yè)的附加功能，想要了解更多歡迎致電移動(dòng)400電話全國(guó)統(tǒng)一受理熱線：，專業(yè)的客服人員為您服務(wù)。

關(guān)鍵詞：400熱線，400號(hào)碼