400電話并不是每個企業都可以辦理的，存在一定的限制條件，要求是必須是國內正規注冊的企業或個體商戶，資質齊全，這是辦理400電話的前提條件，如果企業注冊了，但沒有營業執照也是不能辦理的。
400電話現在主要是用于企業售前或售后服務咨詢業務，作為企業服務熱線進行使用，比較常見的是服務行業，客戶可以通過400電話，了解產品，并及時解決產品問題，為客戶提供更好的通訊服務。
另外，銀行、物流等行業也是需要辦理400電話，因為通過熱線來咨詢服務的頻率比較高，使用400電話不但可以快速解決用戶問題，而且可以宣傳企業品牌，提高形象。如果企業公司是從事這些行業的，那么就一定要有自己的客服中心和電話，這樣企業才能夠對客戶的一些問題及時了解和溝通。
