400電話能夠提高企業品牌形象，高效降低客戶流失，400電話變成很多企業的市場銷售推進器。企業在辦理400電話之后，代理商都會推薦企業開通使用IVR語音導航功能，那么企業需要開通400電話的IVR語音導航嗎？
首先，先要了解什么是400電話IVR語音導航，IVR（InteractiveVoiceResponse）交互式語音應對，是功能很強的電話主導服務系統。用事先錄制或TTS文本轉語音技術構成語音，進行主導應對服務系統，提供給撥打用戶針對菜單進行導航功用，首要運用呼叫中心體系中。
其次IVR語音導航的優點是支持7*24小時服務，用戶撥打400電話后，用戶能夠實時使用按鍵或語音進行選擇。向企業主機輸入信息，自助選擇多種服務，也可以讓人工客服更多時間服務有特出需求的用客。IVR語音導航還能夠同時解決多條線路來電，再加上遇忙主導解決特等候流程，可以極大降低用戶聽到忙音或途中掛斷電話，提高用客的使用體驗度。
400電話IVR語音導航在來電分配上，既可以按照最優化原則主動分配，也能按據用戶想法選定呼叫。在將來電最終轉接到人工客服之前，部分簡單的問題由語音播報進行解決，找到最優路由轉接來電，語音播報解決不了的問題再找出最適合的人工客服來接聽電話。特殊用戶可以由專人接聽，優先照顧VIP用戶，盡量減少等待時間。
最后，400電話IVR語音導航還可以協同幫助企業品牌形象的一致性，可以更好的把所有語音來電分配給所屬的相關人員，讓語音導航快速提高企業的服務性。
以上就是企業在辦理400電話后，為什么開通IVR語音導航功能。400電話的IVR語音導用對企業發展來說有非常重要幫助。
以上是對“400電話需要開通IVR語音導航嗎”相關內容介紹，希望對您有所幫助，如需辦理400電話，可聯系我們客服，我們會根據您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。
