400電話是企業最常用客戶服務熱線，作為對外統一聯系電話提供給用戶使用，如企業在舉辦活動或推出新產品服務時，就會在明顯的位置留下企業的400電話。

400電話的優點的體現在于溝通和聯絡，可以把有意向合作對象，以最快的速度進行溝通聯絡，很快就能完成和千里之外不同城市用戶溝通。

400電話的優點還體現在管理后臺數據和附加功能，功能作用強大，企業可以找到自己的用戶群。企業使用400電話，那么用戶也會感到是對于自己的售后明顯提升服務質量，企業以服務為宗旨，通過服務逐漸擴大市場業務，通過提升服務質量保證，實現經濟收入的增長。400電話作為營銷的業務咨詢熱線電話，及時有效接聽用戶反饋，獲得用戶信任。

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