400電話是不是免費的，在正規代理商辦理400電話時，不會收取任何申請費用、選號費、套餐費以及月租費，只需要企業預存通話費，通話費很低，企業接聽資費是每分鐘0.1元。現在不少代理商從為企業節省費用、時間角度考慮，專門為企業定制了年套餐，這樣企業就可以三年續一次費，而且套餐年限越高，資費越便宜。

企業只是選擇便宜的套餐，萬一企業話務量增漲，那么還沒有使用多久，里面預存的話費就被使用光了，需要再充值續費。反之如果辦理400電話套餐較貴，話費使用不完，也會造成浪費。

因為運營商不會直接提供功能全面的400電話辦理服務，通常都是通過代理商來辦理開通。企業想要更好的使用400電話，肯定是需要使用一些功能，400電話辦理時，會贈送一些基礎功能，還有一些功能需要支付費用。

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