400電話可以呼轉到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上，也可以呼轉到特服號、各類虛擬號碼。

但考慮到400電話要接聽全國來電，呼轉向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現象，故不作推薦。建議企業400電話轉接手機號或者固話號，通話會比較穩定。

1.按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業綁定了3個號碼，然后這個時候來電話了，是按照順序轉接，比如1號有電話的情況，會轉接到2號，以此類推，企業可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。

2.系統隨機安排接聽坐席

比如企業的400電話綁定了3個號碼，就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3.循環模式

比如說電話沒有接通，然后就開始循環轉接到下一個坐席。

4、企業總機

來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按分機號101，客服部請按分機號102等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的若干部電話上，并進行順序呼轉，優點是每個分機號對應的是多部電話。

5、主叫識別

實現分區域轉接，比如上海的來電轉接到若干部電話上，北京的來電轉到其他的電話上。

6、選擇呼轉

來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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