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先要清晰一個點：智能機器人電信智能電話機器人，不是人電信智能電話機器人，所以有些東西它仍是做不電信智能電話機器人了電信智能電話機器人的

可是智能電話機器人比人工來比仍是有相當大的優勢的。

1、本錢低電信智能電話機器人，一個電話機器人本錢只要人工本錢的20%

2、功率高，無負面心情，百分之百熱心，能夠7*24小時作業

3、智能推送，大數據后臺主動剖析數據，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，能夠直接交流

4、自主學習，遇到不明白的問題，機器人直接轉接人工，讓人工幫忙答復，而且機器人后臺全程記載遇到的問題，人工能夠幫忙錄入知識庫。

客服機器人是什么？有什么用途？

您好，很僥幸地答復您的這個問題，客服機器人是指經過程序編寫，使其具有代替人工客服，對客戶的問題進行反應以及數據的搜集剖析功用的現代客服體系功用。

那么客服機器人有哪些用途呢？

首要，極大節省了時刻，傳統的人工客服無法像機器人相同在短時刻內對一切的來訪的客戶做出回應，人工接訪時刻久，一起還會有招待上限，而機器人不同，面臨海量用戶也能做到1秒處理一切用戶疑問；

其次是省力，客戶服務，是一家企業必不可少的部分，那么企業就會裝備很多的客服人員來處理客戶保護和開掘的作業，可是引進客服機器人就不同了，它能夠徹底代替很多人工的作業，企業也可運用解放的人力做更多創收的作業；

最終它還能夠對客戶進行體系化的收拾剖析，讓客服更懂客戶，讓營銷戰略的制定更有針對性，愈加人性化，一起成功的概率也會大大提高。

期望我的答復對您有所幫忙

——內容來自自火烈云

是智能機器人。

掛通后要挑選說轉人工，就不會是機器人了。有智能語音自助服務。也有人工服務的。

用戶會有疑問，為什么智能客服機器人有如此大的成效？

由于智能客服機器人 作為一種新式的呼叫中心方式給電銷企業帶來了史無前例的打破，下面小編就給我們介紹一下：

電話營銷常見的交流場景有三種：

一是電話催收，催收電話內容較為固定，主要是奉告用戶欠款狀況和損害，催促還款。智能客服機器人會奉告用戶當時的欠款狀況，再承認用戶的還款意向，然后把成果進行精準的分類，便于后續人工跟進。

二是電話呼出，一般比較勤勉的出售人員一天能打100-300通電話，而智能語音機器人能夠打1000-2000個電話，功率是人工的10倍，別的智能客服機器人不會有心情上的動搖，一起能夠主動過濾無效號碼和無意向的客戶，對有意向的客戶智能語音機器人會加入到CRM辦理體系，再讓人工客服進行跟進。

三是電話回訪，這種狀況問題比較相同，往往是一些查詢問卷或許職業普查之類，智能客服機器人徹底能夠把這些重復性和單調的作業代替，這種場景一般是金融機構或許是電信部分有回訪的目標要求。

以上是電話營銷常見的交流場景，其實還有許多使用場景也都開始運用智能客服機器人來代替重復性人工客服，這樣既下降的本錢，也提高了功率?？倸w，跟著新技術的廣泛使用，智能客服機器人必將迎來營銷新革新！