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本文目錄一覽:
1、電銷機器人功能有哪些呢?
2、智能電銷機器人效率怎么樣?
3、電銷機器人到底怎么樣?
4、電銷機器人有什么功能
電銷機器人功能有哪些呢?
1.模擬電銷精英的真實銷售:智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程,使用真實錄音進行電銷,平均響應(yīng)時間為0.8秒,快速處理和響應(yīng)客戶的問答。
2.后臺智能分析:全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話,實時記錄用戶的性別、年齡等信息,分析購買意向和需求。
3.話術(shù)升級:融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù),提高電銷質(zhì)量,加強線索轉(zhuǎn)換。
4. 一鍵人機切換:對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋,一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題,可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進,極大程度地降低客戶流失率,提高成單量。
5. 支持打斷:強大的語言反饋功能,能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答,保證對話正常進行。
6. 支持多問多答:回答問題不會“驢唇不對馬嘴”,多個問題,多個回答,邏輯思路清晰,播報問題簡單易懂。
7. 自動外呼:機器人可按照外呼計劃完成任務(wù),避免人工撥打時不可控因素,造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。
智能電銷機器人效率怎么樣?
電銷機器人的工作效率是遠高于人工的。工作效率是人工的5-6倍。電銷機器人也可以幫助篩選出這些無效客戶,銷售只需要每天回訪電銷機器人篩選過的意向客戶,更大的提升成單幾率。
電銷機器人到底怎么樣?
火爆是真的,也就2年的時間,從只有幾家公司愿意機器人到現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)用上了,這就足以說明問題。
但最重要的是,做電銷機器人的公司也很多,質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過很多老板,他們也使用過電銷機器人,但是使用感很差,機器人比較智障而不是智能,主要在于沒有選擇好公司。
就拿我們公司來說,偌大的團隊,銷售有幾個?——2個。為什么?因為我們的技術(shù)人員占了一大半,運營人員占了剩下的一半,只需要兩個銷售人員還是為了后期跟客戶,做好客戶服務(wù)工作。
電銷機器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來是機器人了,有的人會吐槽機器生硬,不夠聰明,還是那句話:那是因為沒有選好機器人公司,起碼我們從來沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。
不吹牛地說,我們的機器人全程真的非常自然,面對心情不好的客戶也不會急躁,超級有禮貌,隨意胡侃聊天都行。
(畫外音:經(jīng)常接到人工打的電話,都聽不清一口方言在說什么,還拽的不行,我話還沒講完就給我掛了,這波操作不對吧???)
言歸正傳,電銷機器人能干嘛?這是大家最關(guān)心的。不講那些術(shù)語,舉個例子好了。
有一家大型的教育機構(gòu),舉辦了一場免費的親子活動,想回饋老客戶,但同時最想吸引新客戶,這個時候怎么做效率最高呢?電視上,地鐵上打廣告是最好的,但是價格太高了對嗎?
那這個時候電銷機器人就是最好的選擇,便宜效率高,十幾秒的時間告訴客戶:我這邊會舉辦個活動,有空您就帶孩子來參加一下。
機器人會根據(jù)客戶的回答判斷對方的意向,對于意向較高的,就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過去,對于沒有意向的就堅決不打擾了。
那機器人一天能打多少電話呢?1000通,這還是最最保守的估計,價格呢,一個月就一千塊左右,實在是想不到比這還劃算的事情了。
就算在大馬路上發(fā)傳單,10天內(nèi)人員的雇傭費用也要1000了。
早使用早占優(yōu)勢,畢竟市場還很大。
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電銷機器人有什么功能
自動撥打,導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出;
智能溝通,機器人采用真人語音,溝通過程與客戶對答如流;
自動記錄,通話錄音、識別文本自動存取,不漏任何一個意向客戶;
自動分類,電銷機器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動識別客戶意向并準確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級,以便快速達成交易。
使用電銷機器人主要是為了快速篩選意向客戶,所以在選擇機器人品牌時,要考察下企業(yè)的實力、機器人的質(zhì)量、線路、性價比、售后服務(wù)等方面。
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