【阿里釘釘與巨人網絡通訊云客服解決企業一站式云呼叫需求】面對后疫情時期分散、隔離、數字化的經營需求，商企用戶對于語音呼叫和通信聯系的剛需也必須面對移動化、數字化、輕量化的轉變，從市場推廣、媒體傳播、廣告投放，到電話咨詢、商務解答、售后回訪等方面，廣大中小企業迫切需要滿足數字化轉型的 “一站式企業云呼叫中心解決方案”的產品。

　　作為國內領先的企業組織免費溝通和協同的多端平臺，阿里釘釘dingtalk與國內領先的企業通信服務與解決方案提供商巨人網絡通訊合作，共創“一站式企業云呼叫中心”微應用產品——天互云坐席。基于阿里釘釘dingtalk的天互云坐席產品將高效服務企業呼叫、咨詢、解答、回訪等通信需求，在后疫情時期鼎力支持各行業商企客戶快速實現經營數字化轉型，系統化提升中國企業經營溝通管理和協同效率。

　　天互云坐席是基于阿里釘釘dingtalk的“一站式企業云呼叫中心”微應用產品，專為中國企業打造、幫助中國企業為企業客戶提供云端坐席呼叫與回訪能力，配置海量碼號資源，解決高效觸達客戶，提升商機轉化效率等問題，無需硬件設備，無需安裝部署，只需在阿里釘釘dingtalk內打開使用即可。

　　天互云坐席微應用產品破解中小企業語音呼叫需求的痛點，具有：

　　1“一站式”專屬服務。海量號碼資源，定制號碼，開通快捷，免運維，免it，使用簡單免培訓。

　　2“零門檻”部署。無需任何硬件投入和部署，費用節省70%,快速開通，使用便捷，穩定的碼號資源;

　　3“商機”無限?？蛻袈摻j全程跟蹤，數據沉淀觸手可達，管理方便，高效觸達客戶，觸達客戶效率提升，pc端按任務一鍵回訪客戶，邊溝通邊記錄，大幅提升客戶商機轉化率，降低人工工作量;

　　4“坐席效率“提升。業務高效復盤，在線記小記，通過錄音高效復盤質檢，優化話術，任務全程跟進，客戶信息自動沉淀。

　　天互云坐席的核心功能點包括：

　　1海量號碼資源

　　2回訪能力

　　3坐席管理

　　4通話錄音查看，下載

　　5客戶管理客戶信息，標簽，小記，客戶導入

　　6任務管理客戶分配，轉派

　　7分析呼出量，呼出成功量，呼出成功率

　　阿里釘釘dingtalk與巨人網絡通訊合作共創的天互云坐席，最適合需要輕量級解決“一站式企業云呼叫中心”運營與管理需求的中小企業，基于巨人網絡通訊豐富的號碼資源和釘釘微應用的輕量級應用，高效提升企業呼叫、咨詢、解答、回訪以及商機管理和智能遴選等數字化通信管理需求。天互云坐席完全根植于阿里釘釘dingtalk生態，業務、應用、運營、管理完全基于阿里釘釘dingtalk，高效解決移動化、碎片化的管理需求。

　　天互云坐席作為阿里釘釘dingtalk企業服務平臺的微應用產品，充分靈活可擴展的彈性服務提升各類型企業的通信能力、呼叫咨詢、售后回訪、商機管理、智能分析、質檢管理等，加速企業整體商業經營的數字化轉型進程，是目前國內領先的“一站式企業云呼叫中心”產品，助力我國商企在后疫情時期迅速實現經營數字化升級，推動國內經濟雙循環戰略發展。

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