我們仔細觀察就能夠發現,現在有很多企業都是非常喜歡去辦理這個400電話,無論是大型企業還是中小微企業都是如此,這主要也是因為400電話辦理之后對于他們企業的優勢其實是非常大的,尤其是對于一些服務型企業而言,優勢更是明顯,因此也是有很多企業愿意去辦理的原因,那么問題也就來了,400電話辦理的優勢到底都有哪些呢?接下來就跟著小編一起來了解一下吧。
400電話辦理優勢之一:全國唯一性
在以前,如果企業在全國各地都有不同駐點的情況下,一般都是直接申請座機,但是座機的劣勢非常明顯,那就是電話號碼不能夠實現統一,這樣會很容易出現消費者出現錯誤判斷的情況發生,而400電話的辦理就能夠很好的解決這種情況,因為400電話是屬于全國唯一的號碼,而且在申請了之后就可以在全國各地都能夠進行接聽和撥打,根本不用再去擔心不同地市就需要不同電話號碼的情況出現。
400電話辦理優勢之二:不讓客戶再等待接聽
正常來說,當一個客戶打進企業的熱線之后,是可以正常接聽的,但如果這個時候另外一個客戶再打電話進來,就不一定能夠接聽了,這主要也是因為普通電話的局限性,它只能夠同時接聽一個電話,而在400電話辦理之后這種情況就能夠得到有效的解決,因為400電話是多線程的電話,它能夠同時在線接聽很多客戶的電話,只要企業的客服數量足夠多,那么就可以一直接聽,不用再擔心會出現占線的情況。
400電話辦理優勢之三:強大的后天管理系統讓管理更加輕松
在傳統中,企業如果是想要管理整個客服的服務其實是比較困難的,因為普通的電話沒有評價這個功能,更沒有數據采集功能,全部都是需要有專人進行統計,這樣會非常麻煩,但是在400電話中是有一個強大的后臺管理系統,它能夠事后邀請客戶對客服進行評價,同時能夠監控整個服務通話,并且對于客服所服務的時間、次數等進行一個統計,形成一份表格給管理層,這樣管理層對于管理整個服務團隊其實是非常輕松的,而且也不需要有專門的人進行統計,也是能夠節省一定程度的人力成本在里面,由此可見,400電話對于企業的幫助其實是非常大的。