做電銷的朋友都知道，電銷封號(hào)主要就是兩個(gè)原因，一個(gè)是高頻外呼，另一個(gè)就是被客戶投訴。雖說被客戶投訴封號(hào)只占總封號(hào)百分之五左右，但這種封號(hào)還是比較麻煩的，那么電銷遇到被投訴封號(hào)了怎么辦呢?

　　電銷遇到被投訴封號(hào)怎么辦?

　　1.注意溝通態(tài)度

　　銷售人員在和客戶溝通的過程中，一定注意態(tài)度和語氣，要提高專業(yè)素養(yǎng)，保持禮貌用語。

　　2.優(yōu)化業(yè)務(wù)話術(shù)

　　銷售人員和客戶溝通的話術(shù)要簡(jiǎn)潔明了，直擊主題，不要說話羅里吧嗦，沒有任何語言邏輯。

　　3.注意跟進(jìn)頻率

　　銷售人員二次跟進(jìn)客戶的時(shí)候，要注意跟進(jìn)的頻率和時(shí)間點(diǎn)，不要在不合適的時(shí)間聯(lián)系客戶，更不要頻繁的騷擾客戶，不然客戶不投訴你投訴誰。

　　要想解決電銷遇到被投訴封號(hào)的問題，主要讓電銷人員掌握一定的電銷技巧才能減少被投訴的概率，避免被封。除此之外，降低投訴率還可以通過借助輔助工具，比如外呼系統(tǒng)。

　　通過外呼系統(tǒng)的黑名單過濾功能可以過濾掉有過投訴記錄的高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼，對(duì)降低投訴也有很大的幫助。投訴封號(hào)由于是客戶行為導(dǎo)致的封號(hào)，我們無法掌控，因此想要百分百解決比較困難。我們只可以通過以上的方法去盡可能的降低投訴封號(hào)的幾率。

　　如果電話卡被封了也不要著急，電話卡第一次被封是有解封機(jī)會(huì)的，具體請(qǐng)點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)被封怎么解封?”了解更多。在這里小編建議，最好不要使用普通電話卡進(jìn)行電話銷售工作，可以使用虛擬運(yùn)營商的電銷卡，也是能撥打電話的，并且是能高頻外呼也不會(huì)輕易被封。