400電話是現(xiàn)代企業(yè)通訊工具的必需品之一，企業(yè)在代理商開通了400電話，代理商都會給企業(yè)一個獨立的400電話后臺。那么巨人400電話的后臺有哪些功能呢？

登錄巨人400電話后臺之后，企業(yè)可以看到費用管理，通話管理，增值業(yè)務(wù)的管理開通，統(tǒng)計報表等功能。除此之外，巨人400電話還有以下幾項基礎(chǔ)功能：

1、400電話的智能轉(zhuǎn)接功能，解決企業(yè)多部電話難以記憶，銷售電話占線，無人接聽而導(dǎo)致的客戶咨詢無人受理的煩惱。

2、留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低。

3、彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業(yè)宣傳，可設(shè)置企業(yè)簡介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本。

4、話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費。

5、漏聽電話查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。

6、來電分析：對客戶來電和來電區(qū)域進行統(tǒng)計分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持。

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