400電話是專門為企業業單位設計的全國統一號碼的虛擬電話總機。

撥打400總機號碼的所有電話均轉接到預設固定電話、手機或呼叫中心專線。

400電話總機只負責處理呼叫電話，不能在外部撥打。

對于擁有總機的中小企業，在申請400電話號碼后，總機號碼需要綁定到400電話號碼來擴展線路。

此外，還需要打開總機功能。

連接線路的數量取決于客戶自己的總機容量。

相當于一個小中繼，使原有的企業總機在擁有400電話企業形象號時更加生動和權威。